Наш преподаватель в институте любила приговаривать, что работать в туризме могут только настоящие фанаты своего дела, как не странно, но она оказалась права.
На третьем курсе института я решила менять свою жизнь и начать работать по специальности. Разыскивая работу в области туризма, я столкнулась с известным парадоксом - без опыта никуда не берут, а для его получения нужно где-то поработать. Замкнутый круг, который кажется непреодолимым.
Дерзкий план
Я составила для себя программу по проникновению в сферу туризма. Первым делом, я пришла в тур. агентство, рядом с домой и договорилась о бесплатной стажировке. Рассказала, что учусь по профессии и хочу получить немного опыта. На мою просьбу приходить и смотреть на работу менеджеров отреагировали положительно.
Руководитель офиса, оценила мое рвение и не только разрешила посещать офис, но еще любезно делилась со мной знаниями из личного опыта, о которых не рассказывают на лекциях. Моя бесплатная стажировка длилась месяц и да, было тяжело, ведь я еще работала на основной работе. В итоге мое желание работать в туризме выросло еще больше, как и уверенность в себе.
Поиск работы
Следующим моим шагом был поиск работодателя, который возьмет меня, без опыта на какую-нибудь начальную позицию в сфере туризма. Рассылая резюме, я с гордостью указывала, что прошла бесплатную стажировку и оставляла контакты агентства, готового дать мне положительную рекомендацию.
В течении двух месяцев я добилась цели, и один из небольших московских туроператоров принял меня на работу в качестве помощника менеджера по туризму в фирменное агентство. На собеседовании, опыт моей небольшой стажировки помог мне правильно ответить на вопросы и выгодно выделил меня из остальной массы соискателей. Так я получила свой проходной билетик в желаемую сферу.
Начало пути
Мой путь в туризме начался с лозунга – «ни дня без новых знаний!» В начале работы, чувствовала себя, как студент во время сессии, постоянно что-то учила, узнавала и сдавала экзамены и тесты на профессиональную пригодность. Ах, сколько всего должен знать менеджер по туризму: страны, курорты, отели, визовые формальности, авиакомпании и множество ответов на множество вопросов туристов. А также правила потребителей, финансовые гарантии и юридические нюансы в спорных ситуациях. Вместе с обязательным обучением организованным компанией, приходилось искать и узнавать информацию самостоятельно.
Хочу вам сказать, для настоящего менеджера по туризму, знания - это вид спорта, в котором он не устает упражняться изо дня в день. Однако, все эти сложности остаются за кадром для наблюдающих со стороны. Все уверены, что менеджер целыми днями разъезжает по разным странам и отдыхает в шикарных отелях.
Пять клиентов из десяти, поглядев на красивые картинки в рекламных каталогах с затуманившимся взглядом, говорили мне, что тоже мечтают о такой работе. В этот момент я светилась самой счастливой улыбкой, и сама себе завидовала. Чувство эйфории исчезало ближе к полночи, когда я понимала, что «забрала» работу из офиса домой и продолжаю трудиться, когда все уже отдыхают, смотрят любимый сериал и пьют вино.
Первое, что нужно понимать желающему работать по этой специальности, что у менеджера по туризму ненормированный рабочий день. Даже в выходной день его будут терзать мысли, как его туристы прилетели/улетели/получили визы. Обязательное качество для работника туризма – ответственность и слова: «я не успел, забыл и не уточнил» просто не принимаются в качестве оправдания. А еще нужен неудержимый интерес ко всему новому, чтобы усталость не остановила тебя от просмотра очередного отеля/посещения экскурсии или обучения на новом семинаре.
Работа мечты
Прошло несколько лет и я выросла до большого специалиста. Работа в туризме научила тому, что все возможно - нужно только приложить усилия. Цель благородная – организовать своим клиентам самый отличный отдых, оправдать их надежды и подарить впечатления.
На собственном опыте я убедилась, что туризм - это клуб из которого так просто не выйти, а может «бывших» менеджеров по туризму не бывает. Всю сложность и многогранность этой профессии можно выдержать только, если ее искренне любить.
