Марина Бебчук, заместитель главного внештатного специалиста психиатра (детская сеть) ДЗМ, директор Центра им. Г. Е. Сухаревой ДЗМ рассказала о лояльности к детской психиатрии: «Обсуждение вопросов детской психиатрии на форуме «Социология здоровья» свидетельствует о том, что психиатрия меняется в сторону все более открытой и доступной области медицины, и, следовательно, разговор о лояльности становится очень уместным.
Психическое развитие ребенка касается каждого члена семьи, так как поведение детей, с одной стороны, сказывается на всех сферах жизни взрослых, а с другой – является зеркалом внутрисемейных отношений. Именно поэтому специалисты службы детского психического здоровья внимательны не только к пациенту, но и к его родителям, бабушкам-дедушкам, братьям-сестрам. Путь семьи с ребенком, имеющим особенности в психическом здоровье и развитии, к специалисту в современном мире для многих начинается с поисковых запросов в интернете. Вот некоторые из них, отражающие уровень реального беспокойства родителей в Москве: «ребенок в себе», «ребенок не говорит», «ребенок не спит» – более 10 млн просмотров ежемесячно. Современное проблемное поле определяется наличием в обществе «психофобии», мифов, которые ее питают, и «стигмы», формирующей предвзятое отношение к людям с психическими расстройствами. Люди боятся, что заболеют сами или их близкие, опасаются встречи с душевнобольным или госпитализации в психиатрическое учреждение в недобровольном порядке.
Исследование, которое провели Центр им. Г. Е. Сухаревой ДЗМ и НИИОЗММ ДЗМ, показало, что пациенты (и законные представители) боятся последствий медикаментозного лечения психотропными препаратами, дискриминации в связи с диагнозом и постановки «на учет». Специалисты в рамках исследования также отмечали, что встречались с предвзятым отношением в связи со своей профессией как со стороны пациентов, так и со стороны коллег.
Кто формирует эти страхи и особое отношение? В значительной степени − СМИ: печатные издания, интернет-ресурсы и родительские форумы. В большинстве случаев позднее обращение к детскому врачу-психиатру связано со стигмой. От появления первых признаков заболевания у ребенка и совершенно справедливого по этому поводу беспокойства членов семьи до обращения родителей к специалисту проходит от трех до пяти лет. Важно, что «компетентные» пациенты (законные представители), то есть те, которые уже проходят лечение, боятся постановки «на учет» гораздо реже и доверяют службе детского психического здоровья достоверно чаще. Качество помощи, которую оказывают все сотрудники службы детского психического здоровья − от заведующего отделением до буфетчицы, в значительной степени формирует лояльность пациентов (законных представителей). Приверженность качеству у сотрудников складывается из интереса к профессии и лояльности к той медицинской организации, в которой они работают. Проведенное исследование показало, что ответивших на вопрос о выборе места работы – «Так сложилось» – достоверно больше среди медицинских сестер и воспитателей. С одной стороны, эти результаты печальны, а с другой – такая обратная связь побуждает руководителя к действиям и показывает, кому в первую очередь нужны профессиональный рост и человеческая поддержка».