358 подписчиков

Бесплатная диагностика ходовой части (БДХЧ) или как привлечь клиента на СТО?

7 декабря 20207 дек 2020

1 мин

Почему услуга по ДХЧ является самой актуальной для привлечения клиента?

Потребность в этой услуге есть у большинства автолюбителей (масло меняется по пробегу, шины меняем два раза в год, замены жидкостей большинство меняет по рекомендации автосервиса). А проверить авто, тем более бесплатно - самое то для клиента.
Эта услуга самая понятная для клиента. Здесь не нужно сложных объяснений, чтобы «продать её клиенту».

Почему для сервиса эта услуга выгодна, даже если она бесплатна?

В условиях конкуренции на первый план выходит - привлечь клиента в сервис, далее уже все зависит от сотрудников и МП.
При правильном подходе она очень хорошо конвертируется в деньги. Помимо ходовой части мы проверяем остаток колодок, уровни состояния тех. жидкостей, освещение, ремни навесных агрегатов, параллельно клиенту нужно предложить сезонные услуги.

Один из самых важных моментов - выбить стереотип у персонала, что едут только «халявщики». Клиент уже приехал к нам, а далее насколько мы сможем расширить заказ-наряд зависит от компетентности цеха и МП. Ниже приведу пример карты диагностики, раскрашенной по принципу светофор. Чем нагляднее и подробнее все написано, тем легче клиент согласится на выполнение работ.