…У всякого общества свои правила приличия...
Этикет (от фр. étiquette — этикетка, надпись) — правила поведения людей в обществе. Деловой этикет во Франции - так же правила, "поддерживающие представления данного общества о подобающем". Иногда довольно своеобразные. В современном виде и значении слово было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV. Тогда гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться.
По материалам: open-school.biz, Сергей Бурундуков (к семинару "Деловой этикет и протокол"). Фото: ALAIN JOCARD/AFP/Getty Image
Следует отметить, что правила делового этикета соблюдаются современными французами так же неукоснительно, как придворный этикет времен королевской Франции. По крайней мере, так считается и преподается многочисленными руководствами, заметками и даже путеводителями. Мы решили просмотреть и выбрать — что же сейчас представляется, как деловой этикет во Франции.
На каком языке говорим.
Долгое время французский язык был языком дипломатического общения, поэтому во время деловых встреч с ними предпочтительно использовать французский. Но ни в коем случае не говорите во время деловых встреч по-французски, если у вас низкий уровень знания языка или плохое произношение. Лучше взять переводчика или говорить на плохом английском, что французов совсем не заденет. И на каком бы языке вы ни говорили, делайте это гораздо тише и мягче, чем у нас. Нормальный для русских тон разговора кажется французам (да и не только им) повышенным, а разговор на повышенных тонах французы не признают и не прощают.
Этикет во Франции при общении.
Французские партнеры могут перебивать собеседника, чтобы высказать критические замечания или контраргументы, но они не склонны к торгу. Не любят сталкиваться в ходе переговоров с неожиданными изменениями в позициях партнеров, поэтому большое значение придают достижению предварительных договоренностей.
Французы часто любят поспорить, очень эмоциональны, их темперамент отражается не только в разговоре, но и в мимике и жестах. Любят судить других, но в то же время критику в свой адрес воспринимают болезненно. Если вы находитесь во Франции, то никогда не забывайте об этом.
Во Франции стиль ведения переговоров менее динамичен, чем в США. Французы обычно определяют долгосрочные цели и стараются установить тесное личное сотрудничество со стороной, ведущей переговоры.
С первой же встречи будьте сердечны и вежливы, но помните, что французы с осторожностью относятся к фамильярности в дружеских отношениях.
Интересные моменты.
Французы представляются, называя сначала свою фамилию, а затем имя. Если вы на слух не можете определить, где имя, а где фамилия, уточните.
Французы обычно прямолинейны в высказывании своего мнения, постоянно задают вопросы и обсуждают все в мельчайших подробностях.
Продолжение: Общение во Франции
Комментируйте, обсуждайте и дополняйте. Мы рады вам.
