Вы слышали такое высказывание: «Чтобы оставаться на одном месте, нужно бежать, а чтобы двигаться вперед, нужно бежать очень быстро»? Современный мир не стоит на месте, он движется вперед с огромной скоростью. Технологии быстро устаревают, им на смену так же быстро приходят новые. Интернет вовлекает в себя все больше и больше людей. 10 лет назад мы и подумать не могли, что сможем иметь виртуальную телефонную станцию или рекламировать свой товар, выбирая аудиторию по двадцати и более параметрам. А сейчас это и многое другое возможно и доступно.
— системы сквозной аналитики, с помощью которых вы в любой момент можете узнать основные показатели по компании (ROI, ROMI, LTV, EPC, CPC, CPO и другие).Раньше вы вручную вели учет клиентов в журналах учета или в Еxcel-таблицах, а теперь есть CRM. Клиенты автоматически попадают в систему после звонка или заявки на сайте. Технологии помогают вести бизнес, облегчают работу, упрощают обработку и анализ информации, поэтому игнорировать новые инструменты и сервисы нельзя. Вот лишь некоторые из технологий и их возможности:
— конкурентная разведка, которая в несколько кликов позволяет узнать, откуда конкуренты получают трафик на сайт и сколько тратят на рекламу;
— интернет-маркетинг, который позволяет привлекать тысячи клиентов по всему миру, не ограничивая себя одним регионом;
— автоматизированные воронки продаж, которые без участия человека продают ваши продукты 24 часа/7 дней в неделю;
— роботы, которые сами общаются с клиентами;
Мы собрали список вспомогательных инструментов, которые помогут увеличить эффективность вашего бизнеса и быть в тренде текущих технологий.
Конструкторы сайтов и лендингов
- Wix
Ограничения бесплатной версии: реклама сервиса, ограниченный трафик, домен на wix.com.Регистрация: http://ru.wix.com
Рекомендуемый тариф: от 375 руб./мес.
Конструктор сайтов, на котором вы сможете без знаний верстки и дизайна собрать уникальный сайт. В сервисе около 400 бесплатных шаблонов, из которых вы сможете выбрать подходящий и оптимизировать под свой бизнес. Сайт также будет адаптирован под мобильные устройства. Из минусов — нет CRM.
2. Flexbe
Ограничения бесплатной версии: работает 14 дней.Регистрация: https://flexbe.ru
Рекомендуемый тариф: 1500 руб./мес.
Конструктор лендингов со множеством шаблонов, который не требует технических знаний. Интегрируется со многими сервисами. Есть встроенная CRM. Заявки приходят на электронную почту или через мобильное приложение.
3. Jimbo
Ограничения бесплатной версии: реклама сервиса, нет статистики, домен на jimdo.com.Регистрация: https://jimdo.com
Рекомендуемый тариф: от 400 руб./мес.
Конструктор лендингов с базовыми возможностями. Не требует технических навыков. Можно сделать простой интернет-магазин.
4. Setup
Ограничения бесплатной версии: реклама сервиса, мало аналитики, домен на setup.ru.Регистрация: http://setup.ru
Рекомендуемый тариф: 300 руб./мес.
Простой конструктор лендингов. Позволяет делать и обычные сайты, но не очень удобен для этой роли. Есть CRM.
5. UMI
Ограничения бесплатной версии: домен на umi.ru, нет CRM.Регистрация: http://umi.ru
Рекомендуемый тариф: 550 руб./мес.
Конструктор лендингов и разветвленных сайтов с огромным количеством функций. Для простых задач не требует технических знаний. Каталог товаров синхронизируется с 1C. Есть CRM. Много доступных способов оплаты. Нет зависимости от создателей сервиса: сайт можно скачать, выложить на свой сервер и получить свою панель управления сайтом.
6. Tilda
Ограничения бесплатной версии: реклама сервиса.Регистрация: https://tilda.cc/ru/
Рекомендуемый тариф: 750 руб./мес.
Конструктор лендингов из готовых, но негибких элементов. Лендинги легко связать между собой в один сайт. Конструктор не требует технических знаний. Интегрируется с Битрикс24, amoCRM и Мегапланом.
Инструменты аналитики и статистики
7. Яндекс.метрика — аналитический инструмент, который позволит узнать, что происходит на сайте.
Стоимость: бесплатно.Регистрация: https://metrika.yandex.ru
Инструмент, который позволит узнать, что происходит на сайте. Легко создается и устанавливается на сайт. После установки метрики вы увидите, откуда идут заявки, какие источники привлечения работают лучше и как ведут себя пользователи на сайте. Интерфейс простой. Данные обычно появляются с задержкой от нескольких минут до часа.
8. Google Analytics — сервис для создания детальной статистики посетителей веб-сайтов. После грамотной настройки вы увидите детальную аналитику.
Стоимость: бесплатно.Регистрация: https://analytics.google.com
Сервис, который показывает аналитику посещаемости сайта и источников трафика. Отображает данные в реальном времени. Также отслеживает расширенную статистику по каналу YouTube. Сложные интерфейс и настройка.
9. Roistat — сервис сквозной бизнес-аналитики.
Регистрация: https://roistat.com/ru/
Стоимость:
от 4300 руб./мес.
Ограничения бесплатной версии:
работает 14 дней.
Сервис сквозной бизнес-аналитики, который связывает статистику посещений сайта с конкретными заказами в CRM. Можно отследить человека от посещения до заказа и завершения его исполнения. Можно посмотреть историю посещений человека и узнать, по какому каналу он пришел. Множество возможностей интеграции с другими сервисами. Отчеты в том числе и по СМС.
10. Comagic — инструмент аналитики рекламы и коммуникаций.
Регистрация: https://comagic.ru
Стоимость:
от 3000 руб./мес.
Сервис, который отслеживает звонки с вашего сайта. Сервис показывает по любому человеку, который звонит по телефону на сайте, откуда он пришел на сайт, что вводит в поиске, какие страницы посещал и сколько времени их просматривал. Есть запись звонков. Можно видеть затраты на рекламу и их эффективность по каждому каналу. Сервис интегрируется с популярными CRM.
СRM для компаний
11. amoCRM — система для учета потенциальных клиентов и сделок.
Ограничения бесплатной версии: работает 14 дней.Регистрация: https://amocrm.ru
Стоимость: от 500 руб./мес. за менеджера.
Система для учета потенциальных клиентов и сделок. Можно настроить цикл сделки, подходящий под ваш бизнес. Вы точно будете знать, когда и с кем запланировали общение. Это одна из самых популярных систем на российском рынке для малого бизнеса.
12. Мегаплан — корпоративная CRM-система для автоматизации бизнес-процессов. Вы сможете вести в ней учет клиентов и продаж, работать над задачами и проектами.
Ограничения бесплатной версии: работает 14 дней.Регистрация: https://megaplan.ru
Стоимость: от 550 руб./мес. за пользователя.
Удобная система учета клиентов, лидов и сделок. Можно настроить любой цикл сделок, который используется в вашем бизнесе. Есть возможность ставить задачи по проектам и клиентам. Есть удобные справочники сотрудников, клиентов и сделок, а также вся необходимая аналитика. Интегрируется с 1С. Можно использовать сервис онлайн с абонентской платой или купить его один раз и установить на свой сервер, чтобы не зависеть от создателей системы и не доверять им ваши данные.
13. Pipedrive — CRM система для создания и организация собственных каналов продаж.
Ограничения бесплатной версии: работает 45 дней.Регистрация: https://www.pipedrive.com/ru/home/pipedrive-promo-code
Стоимость: от 12 долларов в месяц за пользователя.
Предельно простая система для учета клиентов и ведения сделок. На главном экране — все ваши сделки, сгруппированные по этапам, и все задачи по ним. Есть вся нужная статистика.
14. Retail CRM — система, которая позволяет оптимальным образом автоматизировать процессы продажи и обслуживания клиента, а также предоставляет аналитику для всесторонней оценки деятельности компании.
Ограничения бесплатной версии: до 300 заказов в месяц, срок не ограничен.Регистрация: http://retailcrm.ru
Стоимость: вычисляется по количеству заказов или пользователей.
Специализированная система учета клиентов для интернет-торговли. Кроме всех обычных функций эта система интегрируется со службами доставки, отслеживает статус доставки и отправляет клиенту и менеджеру СМС. Все уведомления полностью настраиваются. Есть гибкая система email-рассылок.
15. Salesforce — американская компания, разработчик одноименной CRM-системы, которая предоставляется заказчикам исключительно по модели SaaS.
Ограничения бесплатной версии: работает 14 дней.Регистрация: https://www.salesforce.com/eu/cro/home/
Стоимость: от 25 евро за пользователя в месяц.
Эта американская система учета клиентов — мировой лидер рынка. В ней есть все возможности даже для крупных компаний. Но в системе нет интеграций с популярными в России сервисами платежей, рассылок и звонков.
Сервисы для связи и общения с клиентами
16. Jivosite — онлайн чат для сайта, включающий в себя обратный звонок с сайта и возможность общения с клиентами в таких каналах как, Viber, Вконтакте, Facebook, Telegram.
Ограничения бесплатной версии: только чат, без активного вызова и без передачи посетителя другому оператору.Регистрация: https://jivosite.ru
Стоимость: базовая версия бесплатна до 5 операторов, расширенная версия от 790 руб./мес. за оператора. Звонки оплачиваются дополнительно.
Этот онлайн-чат для сайта позволяет общаться с посетителями через «Вайбер», «ВКонтакте», «Фейсбук» и «Телеграм» — он собирает обращения со всех каналов. Можно пригласить посетителя в чат. Кроме того, посетитель сайта может заказать обратный звонок.
17. «Яндекс.Телефония» — виртуальная АТС
Ограничения бесплатной версии: нет записи звонков и статистики, до 5 операторов.Регистрация: https://telephony.yandex.ru
Стоимость: бесплатно или 1000 руб./мес.
Виртуальная АТС для сбора обращений клиентов в единую ленту: звонки, запросы с сайта, записи из «Фейсбука» и «Твиттера». Можно настраивать голосовое меню, делать очереди звонков, назначать добавочные номера. Есть много других возможностей.
18. Callbackhunter — виджет обратного звонка с сайта.
Стоимость: от 2500 руб./мес.Регистрация: https://callbackhunter.com
Кнопка обратного звонка в углу сайта, которая повышает конверсию. Посетитель также может написать в чате во «ВКонтакте», «Фейсбуке» или «Телеграме». Система собирает все обращения в один интерфейс и добавляет в CRM.
19. Livetex — система для коммуникации с клиентами во всех современных каналах связи: чат на сайте, обратный звонок, социальные сети, email и мессенджеры.
Стоимость: от 765 руб./мес. за оператора.Регистрация: https://livetex.ru
Система для общения с клиентами во всех современных каналах связи: чат на сайте, обратный звонок, социальные сети, email и мессенджеры. Вы сможете моментально отвечать клиентам и улучшить качество сервиса.
На первом месте, конечно, стоит ваш продукт, а не сервисы. Если вы предлагаете клиентам некачественный или ненужный товар, никакие технологии не помогут вам продать его. Но если вы выпускаете на рынок хорошие продукты и услуги, обязательно обращайте внимание на новые технологии, сервисы и инструменты. Они помогут вам работать быстрее и лучше, вовремя получать нужную информацию для анализа и выбирать верное направление в бизнесе.
