Раньше нашим интернет-провайдером была компания Сумма Телеком. Около года назад она перешла в ведение Ростелекома, на сайте было вывешено вот такое объявление
Теперь Ростелеком начал переподключать абонентов к своей системе и заключать договора уже с ними.
Нам позвонил менеджер для согласования времени визита специалиста для перенастройки оборудования, а так же предложил установку их маршрутизатора. Мой муж понял это так, что стоимость маршрутизатора будет включена в абонентскую плату. Мы договорились о переподключении на следующий день.
Вечером пришла смс от Ростелекома со ссылкой на их сайт для ознакомления и подписания договора, по ссылке открылось вот это
Далее там была информация о времени прихода специалиста, форма для заполнения паспортных данных и просьба оформить электронную подпись для подписания документов. Ниже были сами документы. Их-то я и решила изучить и была несколько удивлена.
Кроме договора об оказании услуг, регистрационной карточки и памятки клиента там был акт приёма-передачи маршрутизатора стоимостью 4080 руб. в рассрочку на 24 месяца и акт выполненных работ о подключении видеонаблюдения.
Видимо, если бы я заполнила паспортные данные, эти документы автоматом бы были подписаны. Поэтому я распечатала сам договор в двух экземплярах, убрала из него крестик о передаче мне в собственность оборудования Ростелекома и стала ждать сотрудника. Цифровую подпись не подтвердила.
Пришёл совершенно замечательный вежливый молодой человек, быстро всё настроил, позвонил в свою службу, чтобы из заявки убрали приобретение маршрутизатора и оставили только услугу переподключения. От бумажного договора он отказался, объяснив, что у них они в электронном виде, поэтому пришлось всё-таки мне цифровую подпись оформить, но в договоре уже не было упоминания о маршрутизаторе. Акт о работах по подключению видеонаблюдения был заполнен на проведение работ стоимостью 0 руб.
Так что всё получилось к нашему полному удовлетворению. Желаю всем быть внимательными и читать все документы.
