Тишина в ответ после контакта кандидат/работодатель - самое неприятное в рейтинге кандидатских неприятностей, естественно после отказов (о них поговорим в следующий раз).
Во-первых, давайте разберемся почему вы можете не получить ответ:
- до соискателя невозможно дозвониться: оставил неправильный номер, не был доступен в течение продолжительного времени
- рекрутер ведет очень много вакансий
- рекрутёр проверяет активность и заинтересованность кандидата в предложении
- возможно, принятие решения затягивается на неопределенный срок
- руководитель заболел или уехал в командировку
В исследованиях, проведенных Superjob.ru - есть отличия в мнениях рекрутеров и соискателей:
60% рекрутеров считают, что в случае отсутствия обратной связи соискатель может сам проявить активность
54% кандидатов не готовы звонить HR после собеседования, считая молчание знаком отказа
На мой субъективный взгляд - решением, позволяющим получить ясность в вопросе обратной связи, будет - всегда договариваться о том, кто кому в какие сроки звонит или пишет. Выходя с собеседования, у вас должна быть эта информация.
Если мяч на нашей стороне - обязательно звоним/пишем в оговоренные сроки, если на стороне HR - ждем. В случае не поступления звонка в назначенное время - звоним сами и ссылаемся на договоренности.
При этом следует обратить внимание на ответ работодателя – если они сдвигают дату или как-то реагируют на вашу реплику, шансы у вас еще есть.
Дальше - форма обратной связи: звонок по телефону или письменное сообщение? Давайте посмотрим, что выгоднее кандидату и почему?
Кстати, у рекрутера - другие выгоды, посмотрите здесь
Ну и наконец, судя по моей статистике клиентских ответов - 80% просто не интересуются причинами отказа. А можно и нужно просто спрашивать:
- Не могли бы вы дать обратную связь по моему опыту работы?
- Поделитесь, пожалуйста, на ваш взгляд, что мне не позволило перейти на следующий уровень оценки?
- Вы можете сказать, какие ошибки я совершил в тестовом задании?
- Что вы посоветуете улучшить в резюме и моих навыках интервью?
Недопустимо после получения подробностей: показать свою досаду, перейти на грубый тон, рассуждать об отсутствии компетентности у работодателя, пытаться переубедить собеседника и т.д. (Кстати, именно по этим причинам соискатели обычно и получают "сглаженный" и формальный ответ).
Классный заход придумала пока писала этот текст, импровизационный )) Подходит для совместных собеседований на троих: руководитель, рекрутер и кандидат.
Набираете HR-а и говорите: Алла, добрый день! Вам удобно сейчас разговаривать? Это Артем, проходил собеседование у вас на позицию старшего бренд-менеджера в среду. Предлагаю обсудить результаты встречи, вы не против? Мне показалось, что ..... и вот здесь вот так.... Как считаете? Со стороны это выглядело также?
А как у вас лучше получается - звонить или писать? В каком случае больше шансов получить ответ?