Любая компания или бренд должны следить за репутацией в интернете и отзывами. Следить за отзывам вручную считается самым неэффективным вариантом. Для этого используется обычный поиск в поисковиках при помощи нужных поисковых фраз и поиск в социальных сетях.
Если ваша компания развивается, отзывы играют большую роль, то необходимо получать информацию своевременно. При ручном режиме отслеживания следует каждый час заходить в нужные социальные сети и поисковики. Очень скоро вам может просто не хватить рук.
Занимаясь ручным поиском необходимо понимать, что вы все равно не сможете своевременно отследить всю информацию и возможны утечки, негатив без ответа и т. д. Это применимо только на этапе старта развития бизнеса или для небольших компаний.
Существует отдельная услуга по репутации в интернете, которая называется SERM. Это управление репутацией в поисковой системе. Данный отдельный блок работы над репутацией тесто связан с необходимостью следить за отзывами в интернете.
Репутационное вытеснение нежелательных сайтов из топа выдачи поисковика является одним из самых востребованных направлений. Это хороший инструмент для формирования нужного имиджа.
Вы вполне можете самостоятельно заняться SERM даже без обращения в специализированные агентства, но стоит быть готовым к тому, что в любом случае нельзя ждать быстрых результатов. Это связано с особенностью индексирования страниц поисковиками и формированием выдачи по разным запросам.
Для старта работы в SERM можно обойтись без денежных затрат, если вы еще по каким-то причинам не хотите обращаться к специалистам. В первую очередь вы должны провести свой собственный анализ, провести ручной мониторинг выдачи, проследить за отзывами в интернете, выявить наиболее популярные в вашем случае сайты по разным актуальным запросам своего репутационного семантического ядра.
