Закон нашей страны защищает потребителей от недобросовестного продавца. Так, все знают о существовании закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 (редакция от 31.07.2020) «О защите прав потребителя», в котором говорится о том, что потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара в течение 14 дней, если он не подошел по размерам, фасону, цвету, комплектации, габаритам. Но существует ряд продуктов, которые вы уже не сможете обменять после покупки.
Приобретая продовольственные товары, вы можете быть уверены, что в случае ненадлежащего контроля за качеством вы сможете потребовать возвращения товара обратно. При покупке качественной продукции, но, например, не того вкуса, в обмене будет отказано.
Возврату не подлежат медицинские товары, причем в этот список входят и аппаратура, и непосредственно лекарства.
У данного пункта есть особое обоснование: аптеки не могут принимать препараты из рук неизвестного поставщика, возможен риск подмены лекарственного средства или изменения его состава.
В перечень предметов личной гигиены, вернуть которые нельзя, входят: расчески, парики, продукция по уходу за зубами и ротовой полостью. Бытовая химия по закону не подлежит обмену и возврату. Вернуть косметику также не представляется возможным.
В случае если брак очевиден, у вас может быть шанс доказать вину поставщика и добиться обмена.
Закон призван защитить не только потребителей, но и продавцов, поэтому не удастся добиться возврата украшений, сделанных из драгоценных металлов или украшенных драгоценными камнями. Меняя товар, продавец рискует, ведь покупатель может оказаться мошенником, способным обменять безделушку на дорогую бижутерию.
Текстиль и трикотаж не подлежат обмену, но зачастую продавцы идут на ухищрения, чтобы удержать покупателя при себе. Несмотря на это, нужно знать, что продавец имеет право отказать вам в обмене товара.
У вас могут возникнуть проблемы и с возвратом технически сложных товаров. В данном случае, вместе с товаром выдается инструкция по эксплуатации и гарантийный талон, поэтому претензии по качеству могут быть удовлетворены, если гарантийный срок службы еще не вышел.
Проводится экспертиза, в результате которой устанавливается правота потребителя или ошибочность его претензий.
Намного проще не совершать ошибок и обдумывать покупку несколько раз, прежде чем решаться.
Понравился пост? Ставьте лайк и не стесняйтесь рассказать друзьям! Если же вы хотите знать, в каких ситуациях вы можете отстоять свои права, то подписывайтесь, мы расскажем вам еще много интересного.