Инструкция: как правильно в резюме описывать свои достижения?

Первое, на что обращают внимание рекрутеры – это те результаты, которых добился соискатель. Поэтому, когда необходимо продемонстрировать свои успехи и достижения, важно быть конкретным и апеллировать к цифрам, к максимально измеримым показателям.

Ниже мы подготовили различные варианты оцифровки своих достижений, которые помогут вам написать убедительное резюме.

Управление командой:

• Количество людей в вашем прямом и непрямом подчинении;
• Процент выполнения командных KPI (можно взять один ключевой показатель или несколько);
• Процент выполнения командой своих индивидуальных показателей в конкретный период, например, за год.

Управление проектами/ аккаунтинг:

• Количество проектов или клиентов, которые вы вели;
• Количество проектов, которые вы успешно завершили;
• Процент проектов, которые вы закончили вовремя или с опережением сроков;
• Процент клиентов, обратившихся повторно;

Важно отметить разницу по предыдущим периодам, например, за прошлый год, чтобы была видна динамика. Например, «количество повторно обратившихся клиентов увеличено на 10 % по сравнению с прошлым годом»

• Количество проектов или клиентов, которые вы вели единовременно;
• Бюджеты, с которыми вы работали;
• Примерная цена договоров, которые вы заключили;
• Количество подписанных контрактов / привлеченных клиентов или прибыль от привлеченных клиентов. 

Например, «прибыль от привлеченных сотрудником клиентов составила 5% от годового оборота компании»

Личная эффективность:

• Количество задач, которые вы успешно выполняли за определенное время (неделю, месяц, полгода, год);

Важно, чтобы цифра отражала не только количество, но и суть.  Не стоит писать, что в неделю вы выполняли по 75 задач, поскольку из этого непонятно, насколько успешны вы были. Лучше написать, что «еженедельно было проведено минимум 50 телефонных звонков с новыми кандидатами и 25 резюме было отформатировано».   Кроме того, стоит учитывать, что слишком масштабные временные интервалы не иллюстративны. Так, лучше писать «с нуля создавал по 3 договора ежедневно в течение месяца», чем писать «60 договоров созданы за месяц»

• Количество холодных/ теплых звонков, которые вы в среднем делали за определенное время (неделю, месяц);
• Уровень удовлетворенности вашей работой (но только, если это реально измеримо, например, в компании есть конкретные инструменты, а не просто получено со слов руководителя);
• Количество внутренних и/ или внешних клиентов, с которыми вы работали одновременно;
• Результаты проектов, которые вы курировали;
• Количество продуктивных встреч с клиентами (обязательно отметьте критерий продуктивности, например, продуктивной для вас была встреча, которая привела к подписанию контракта или позволила улучшить условия сотрудничества);
• Бюджет, который вы сэкономили;
• Время/ стоимость, которые вам удалось уменьшить в результате ваших нововведений:
• Процент увеличения доли рынка в результате ваших проектов;
• Процент выполненных KPI;
• Процент проблем, которые вы разрешили.
  

Личное развитие:

• Количество курсов, которые вы прошли;
• Количество специализаций/ программ профессиональной переподготовки, которые вы прошли;
• Количество новых навыков, которые вы освоили за определенный период времени;
• Количество наград, которые вы получили;
• Количество сотрудников, для которых вы выступали ментором/ наставником;
• Количество промоушенов, которые вы получили на предыдущей роли.

Екатерина Котова, старший консультант направления HR, Legal & Office Support:

«Не забывайте указывать даты и наименования программ дополнительного обучения. Делать это стоит в соответствующей графе, чтобы не перегружать основное наполнение вашего профиля. Кроме того, хорошо смотрятся в резюме лаконичные пункты с цифрами, вынесенные в отдельный абзац.

Это упрощает визуальное восприятие вашего текста, и вместо 10 минут рекрутер тратит лишь 3 минуты на его прочтение. Он сам будет рад записать вам в достижения – «соискатель оптимизировал время на аналитику резюме на 70%»! Помните, что не перегруженный лишней информацией менеджер не запутается и по заслугам оценит ваши достижения и скорее порекомендует линейному руководителю. О том, как написать лаконичное и эффективное CV, мы рассказываем в отдельной инструкции по написанию резюме.

Если вам сложно сразу вспомнить, какие результаты вы можете выразить в цифрах, попробуйте подумать о том, какие результаты принесли пользу компаниям, в которых вы работали. Также иногда рекомендуют пошагово вспомнить год за годом, квартал за кварталом жизнь внутри корпорации. Чем был замечателен 2019 год? С чего он начался? Возможно, с клиентской встречи, после которой вы смогли заключить контракт с первым клиентом из новой индустрии или продать новую услугу?

Восстановите хронологию событий, проанализируйте цели, которые были поставлены перед вами на год. Можно открыть список своих KPI показателей и проанализировать их выполнение. Не стоит пренебрегать данными, полученными на годовых и полугодовых оценочных мероприятиях: если в компании есть такая практика, извлеките максимум пользы из нее».