По крайней мере жители Петербурга точно помнят новость от 13 июля 2020 года о том, как Аэрофлот вёз в Петербург людей с Бали, но довёз только до Москвы. Об этом написали "Фонтанка" и другие СМИ Петербурга.
"Дальше вы, холопы, сами как-нибудь доберетесь" - по всей видимости, именно так решил крупный авиаперевозчик.
Я пишу эту историю, так как у меня в производстве находится три дела к Аэрофлоту по этому рейсу.
Глава I. Что случилось
Коронавирус внес свои коррективы в этот мир, в том числе и в авиаперевозки. Наши граждане, которые остались на Бали хотели улететь до Петербурга, чтобы карантин проводить дома, а не в обсерваторе на окраине Московской области, но рейсы были только до Москвы.
Поэтому как только появился рейс до Петербурга, то Петербуржцы, находящиеся на Бали, купили билет на рейс, который обошелся им в 31 000 рублей. (Рейс Денпасар - Москва 09:05 - 16:25, Москва - Санкт-Петербург 18:45 - 20:15).
Уже утром они сели в самолет в надежде, что вечером окажутся дома в Петербурге. Но у Аэрофлота были немного другие планы.
II. Мы сами решаем до какого города вас довезти.
Когда рейс с пассажирами приземлился в Москве и связь появилась, то люди увидели СМС от Аэрофлота: "Время вылета вашего рейса из Москвы в Санкт-Петербург изменено. Вылет рейса в 15:00." Всё бы ничего, вот только рейс, запланированный на 18:45 улетел в 15:00, когда пассажиры были ещё в воздухе, а смс сообщения направлялись спустя два часа после вылета из Денпасар.
Представитель Аэрофлота к брошенным пассажирам не вышел, ничего не объяснил. Как итог: всех отправили в Северное Бутово на карантин, вместо домашнего уютного карантина.
Люди прошли через это. Добирались в Петребург кто как мог. Кто-то на автобусах, которые организовало Правительство СПб, кто-то самостоятельно на поезде, машине.
Справедливо, я думаю, было бы в такой ситуации Аэрофлоту вернуть денежные средства за невыполненную часть перевозки по маршруту Москва - Санкт-Петербург, что составляет всего 5 260 рублей.
Но неет. Аэрофлот считает иначе:
Кратко: мы Вам сообщение, пока Вы были в воздухе, направили об изменении времени вылета рейса, Вы не явились, значит мы ничего Вам не должны.
То что Вы нам деньги заплатили, рейс улетел раньше, то это Ваши проблемы, вот на этих проблемах и летайте, раз что-то не нравится.
Одному пассажиру, после предъявления иска в суд, деньги вернули, но потом у Аэрофлота прошло совещание и решено: "Никому ничего не возвращать".
И ведь было бы из-за чего судиться! 5 260 рублей! Смешно!
III. Будет ли справедливость?
На данный момент из трех исков к Аэрофлоту по данному рейсу удовлетворено два. Третий в процессе рассмотрения.
Самое интересное, что из-за таких мелочей Аэролфот "грызется" как в последний раз. И ведь понимают, что не правы, но неет, "деньги Вы обратно не получите". "Мы будем сопротивляться и обжаловать решения пока Вам дурно не станет от того, что решили с нас что-то требовать в суде, пока Вы не пожалеете о том, что вообще купили тот авиабилет."
Оставят ли решения судов первой инстанции в силе суд апелляционной, кассационной инстанций я не знаю, но приложу все усилия для этого.
Точно знаю одно: Моё отношение к Аэрофлоту изменилось навсегда. Аэрофлот показал отношение к своим клиентам-пассажирам. Я теперь буду выбирать билеты и перевозчика внимательнее.
Если выбор будет стоять между билетом от Аэрофлота дешевле или другой авиакомпании дороже, то лучше переплачу. Нет гарантии, что с другой авиакомпанией так же не получится, но по крайней мере я знаю точно, что с Аэрофлотом получится именно так. О чем и Вас информирую.
Берегите себя и своих близких!
Савинский Виталий Сергеевич - h t t p s : / / v k . c o m / u r i s t s p b d d u
Вы можете задать свой вопрос тут —
https://vk.cc/7Gj9CZ
Instagram - h t t p s : / / w w w . i n s t a g r a m . c o m / u r i s t _ s
