Опаздывают даже самые быстрые поезда ICE и ICE Sprinter в Германии. Билет в один конец с большим количеством пересадок может стоить 100 евро и более, но он не гарантирует, что вы доберетесь до главного пункта назначения вовремя, потому что вам всегда нужно менять поезда в пути.
Например, вы едете из Штутгарта в Гамбург. В вашем билете 3 поезда: ICE 208, ICE 1025, ICE Sprinter 10. Вы видите, что у вас есть 15 минут во Франкфурте, чтобы добраться от платформы № 4 до платформы № 10, а в Кельне - 38 минут, чтобы добраться от платформы № 8 до платформы №2. В Германии действительно редко бывает поезд без пересадок. Обычно у каждого есть от одной до трех-четырех пересадок. Не думайте, что у вас много времени на пересадку. Нет. У вас должно быть приложение DB и необходимо все время проверять, прибывает ли ваш поезд вовремя.
Информация здесь актуальна, и вы можете быть очень удивлены, что во Франкфурте вместо 15 минут у вас есть только 5 минут или меньше. Вы можете быть ещё больше удивлены тем, что у вас должно быть 38 минут в Кельне на пересадку, но вместо этого у вас совсем нет времени, потому что ваш поезд из Франкфурта в Кельн прибывает позже. Итак, ваш поезд из Кельна в Гамбург уже ушел, и вам нужно пойти в информационный центр и спросить, на какой поезд вы можете сесть, или вы можете найти новые варианты в своем приложении.
В информационном центре вы можете запросить документы на компенсацию. Если задержка составляет 60 минут или более, вы получите компенсацию, эквивалентную 25% справедливой стоимости, уплаченной за одну поездку, или половине стоимости проезда в обе стороны. Вам необходимо заполнить форму и отправить его в главный офис DB во Франкфурте. Вы получите письмо с адресом в информационном центре. Через месяц компенсация будет выплачена вам наличными, вы получите письмо или на свой банковский счет, вы получите письмо с извинениями и информацией о том, что деньги находятся на вашем банковском счете. Например, вы прождали час следующий поезд в Кёльне, а билет стоит 50 евро в ваш пункт назначения, соответственно, вам вернут 12 евро. Это очень маленькая компенсация за нервы которые вы потратили и за такси до дома, но зато вы насладились прекрасным видом из окон поездов.
