Для создания идеальных сервисов нужна "малость":
- Желаните и Воля Хозяина.
- Грамотные и лояльные руки.
- Солидный бюджет.
Когда пришёл на предприятие, у меня уже был опыт создания ИТ отдела. И не официальный, и офицтальный "начальник ИТ отдела". Однако, из-за перерыва в карьере и кризиса меня приняли на должность "системный администратор" с обязанностями специалиста технической поддержки у работающих удаленно горе гуру - админов.
Как к специалистам у меня к ним вопросов не было. Поломалось (ломалось очень часто) - позвонил, починили. Однако, на мой вопрос: "может раз и навсегда починить?" всегда находился ответ, что "эта неисправность не частая и вручную юыстрее сделаю, так как реализация сложная и требует времен. А нам некогда. Работа то не основная."
Шедевр ответа на вопрос "почему сделали так" - "так исторически сложилось". Теперь для меня это прямо мэм стал. "Почему так? Так исторически сложилось!".
Весь рабочий день бегал по пользователям и по кругу чинил, чинил, чинил. В этом был большой плюс. Я восстановил свои знания и навыки, разобрался с новыми для меня технологиями.
Вариантов было два - продолжать бегать или всё менять.
В конце дня садился и писал все узкие места и как их расшивать. Последствия "оставить как есть" тоже писал. Работа сисадминов стала представляться в плохом свете, однако сделать ничего нельзя. Моих глубин знаний не хватало их заменить и времени за беготнёй не оставалось.
Положил на стол руководству трактат с проблемами и успокоившись, мысленно собрал чемоданы.
Тут началось любимое большинством директоров: "давай будем всё решать по шагам (согласен на 100%), а сейчас продолжать ставить подпорки (продолжаем вечно чинить по кругу и времени на "по шагам" не будет).
Несколько раундов. Решение подчинить меня Хозяину. Тут сложность переговоров возрасла и дала результат. Принят мой план - делаем отдел, беру человека и потом начинаем строить.
Мне всегда везло на подчиненных. Находил талантливых ребят. Важно очень отсутствие "опыта работы" при наличии Знаний и Желания.
Сказочно повезло! Первый и единственно пришедший на собеседование оказался не ограненным бриллиантом. Студент старших курсов университета, с отличными оценками и желанием работать сисадмином, готовность начать с нуля.
Длинно получается. Продолжу потом, отдельной статьей.
Помог материал - поставьте лайк, оставьте комментарий. Это поможет и другим пользователям найти решение аналогичной проблемы.
