Контроль пропущенных звонков в Битрикс24.CRM новая версия приложения v5.0

Что мы для Вас приготовили? Больше данных, настроек и много автоматизации.

Какие задачи решает приложение?

• Фиксация и учет всех пропущенных звонков в модуле «Задачи».
• Обеспечение контроля задач.
• Автогенерация лидов по пропущенным звонкам.
• Возможность автоматического закрытия ненужных дел и задач.
• Построение отчетов.
• Переадресацию и учет задач по пропущенным звонкам от отсутствующих и уволенных сотрудников на руководителя отдела.

Что мы понимаем под «успешным звонком»?

Если длительность контакта по звонку превышает предельное значение 10-15 секунд. интервал. Интервал - можете настроить самостоятельно.

Какие вкусности добавлены в новую версию приложения?

• Молниеносное реагирование на пропущенные звонки.
• Выбор сотрудников по структуре компании не только поименно, но и отделам.
• Возможность исключить руководителей отделов из контроля пропущенных звонков.
• Возможность пользователю самому задать время разговора для "хорошего звонка".
• Поиск связей по:
• Контактам.
• Компаниям.
• Лидам.
• Сделкам.

Как это работает на рабочем портале? Имитируем пропущенный звонок в магазин. Прошла пара секунд, система отследила, зафиксировала, создала новый лид и поставила ответственному новую задачу в специальной группе «Контроль пропущенных звонков» обработать это звонок.

• От лица менеджера отработаем этот лид, проведем его по всем стадиям воронки и успешно сконвертируем в сделку, контакт и компанию.
• Сымитируем второй пропущенный звонок от того же клиента.

Приложение фиксирует второй пропуск и:

• Ставит новую задачу.
• Фиксирует связи нового лида «пропущенного» звонка с:
• Открытой сделкой.
• Контактом.
• Компанией.

Где живет приложение?

• В маркетплейс Битрикс24.CRM.
• Это вкладка «Приложения» левого главного меню вашего портала.
• Установить приложение может сотрудник компании с правами администратора.

Настройки приложения: После установки в левом главном меню будет доступна вкладка «Контроль пропущенных звонков». О том, как настраивать уже привычные настройки мы уже не раз обсуждали, об этом можно прочитать и посмотреть видеоролики вкладки «настройка» сегодня мы рассмотрим только новые возможности: Выбор менеджеров вручную. Выбор одного или нескольких отделов.

• Выбор сотрудника, например, технического сотрудника от имени которого будет ставиться задача менеджерам.
• Исключение из списка, например, руководителя отдела продаж или практиканта.

ВАЖНО:

• Группа «Контроль пропущенных звонков» создается системой автоматически при установке приложения.
• Все пропущенные задачи «собираются» в этой группе.
• Не нужно удалять эту группу, иначе приложение не будет знать где «хранить» такие задачи.
• Если в отслеживаемый отдел придет новый сотрудник, то приложение само его вычислит из структуры компании и в течении дня внесет в рабочий список системы наблюдения. Проблемы постоянного контроля и редактирования убывших и вновь прибывших сотрудников больше нет.

В каких тарифных планах Битрикс24.CRM работает обновленное приложение?

• Во всех.
• Бесплатных и платных.
• В «облаке» и «коробке».
• Единственным условием является наличие постоянного включенного интернета.

Сколько стоит приложение?

Оно бесплатное.

Точно, точно бесплатное?

Точно

С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF