Привет, любознательный читатель!
Я сегодня в бешенстве! Опять какая то непонятная ситуация с турами на Кубу. Отличился ПЕГАС, но и у других туроператоров такая же ситуация. А дело вот в чем: в подборе тура можно бронировать и оплачивать туры на Кубу по разным направлениям на разные даты и разное количество ночей. Наши туристы выбрали тур с 10.12. на Кубу, Санта Клара, на 14 ночей. Пегас все подтверждает, мы этот тур оплачиваем и спокойно ждем документы. Звонят друзья наших туристов и хотят поехать туда же, на те же даты. Я захожу в онлайн подбор тура и понимаю, что этой даты теперь в поисковике нет. А тур на 10.12. у нас полностью оплачен! Звоню в Пегас, и выясняется, что реально разрешение получено только на перелет до Кайо Коко. Первый борт летит завтра. А все остальное туроператор продает, потому как надеется, что как – нибудь ,что- нибудь решится. Причем, инфо по отмене этого тура туроператор не предоставляет. На мои вопросы: «Почему вы не предупреждаете об отмене тура и почему мы должны вам звонить, хотя ваша прямая обязанность держать нас в курсе по любым изменениям по нашим заявкам?», звучит невнятный ответ, что у нас еще не все решено, и надо подождать и т.д. В итоге сейчас у нас 2 варианта: перебронировать тур на Кайо Коко на другие даты или возврат денег. Я смотрю альтернативу у других операторов и получается, что реально разрешены перелеты только на Кайо Коко.
Подтвержденная информация на 02.11.20.
Пегас: будет летать по вторникам на 7 и 14 ночей + 1 ночь полете. Первый самолет летит завтра.
Анекс: полетная программа разрешена по воскресеньям на 7 и 14 ночей + 1 ночь полете. Первый борт летит 08.11.20.
Корал и Санмар: получили разрешение с 03.11.20 на перелеты на 10 ночей.
Остальные туры на Кубу по другим направлениям пока покупать не надо. Тут рулетка - могут полететь, а могут и нет. И во всей этой ситуации меня больше всего напрягает отношение туроператора, если бы у нас не появился новый запрос, мы бы так и сидели в неведении по поводу отмены нашего тура.
Дорогие туристы, будьте внимательны! Всем хорошего отдыха!
