Эмоциональный интеллект (EQ) — это умение распознавать свои эмоции, чувства других людей и возможность управлять ими. EQ ― отвечает за личные и социальный навыки человека.
Зачем развивать эмоциональный интеллект
Есть несколько причин, из-за которых стоит задуматься по поводу развития эмоционального интеллекта:
- Это помогает лучше понять свои эмоции и научиться их контролировать.
- Это позволяет грамотно определять эмоции других людей и исходя из этого выстраивать с ними эффективное взаимодействие.
Читайте на медиапортале Русской Школы Управления: 10 качеств настоящего лидера
Как развивать эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект состоит из 4 компонентов, каждый из которых требует особого внимания.
1. Самосознание: понимание своих эмоций
- Анализируйте свои физические ощущения. Обычно каждая эмоция сопровождается определенными телесными ощущениями.
- Используйте справочники эмоций (например, «Колесо эмоций Роберта Плутчика»). Они помогают правильно определять и называть свои эмоции.
- Исследуйте причины своих эмоций. Выясните, почему вы чувствуете именно это в данный момент. Чем понятнее для вас причины, тем проще контролировать свои эмоции в будущем.
2. Самоконтроль: выражение и сдерживание своих эмоций
Нельзя подавлять свои эмоции. Каждая эмоция обязательно должна быть выражена. Однако очень важно подбирать правильную форму, место и время для этого. Особенно актуально это в случае с негативными эмоциями, когда вы легко можете обидеть другого человека. Эмоцию можно сдержать в определенной ситуации, но потом она обязательно должна быть выражена (возможно, в менее явной и яркой форме).
3. Социальная чуткость: понимание эмоций других людей
- Обращайте внимание на вербальные признаки выражения эмоций (мимика и жесты). Тело человека часто выдает его чувства. Относитесь к этому внимательнее.
- Анализируйте, какое чувство у вас появляется при общении с человеком. Обычно мы неосознанно перенимаем эмоции других людей, и тогда бывает проще проанализировать эмоции другого человека через свои собственные.
4. Управление отношениями: воздействие на человека в эмоциональном состоянии
- Для начала назовите эмоцию («я знаю, что ты зол»), разделите ее с человеком («я тебя понимаю»), дайте выразить («расскажи, что именно тебя беспокоит»).
- Вступите в диалог через уточнения, пока вы не поймете, что можете предложить своему собеседнику, чтобы справиться с его эмоциями.
Хотите узнать больше? Регистрируйтесь на тренинг Русской Школы Управления по развитию эмоционального интеллекта!