С марта 2020 года в России ввели режим самоизоляции, и многие компании были вынуждены перевести сотрудников на работу из дома. Чтобы обезопасить своих сотрудников, которые добираются до офиса на общественном транспорте, компания NetAngels перешла на удаленный режим работы с 16 марта, за две недели до того, как это сделал вся страна. К удаленной работе в NetAngels были готовы: техподдержка работает круглосуточно, сотрудники дежурят и в праздники, и в новогоднюю ночь. Но возникла проблема – как проводить обязательные собрания?
Раз в неделю все сотрудники техподдержки и руководители компании собирались вместе, садились кружочком и каждый рассказывал, что за это время случилось: какие проблемы были, с какими частными вопросами клиенты обращались, что не работает, какая неожиданная ошибка всплыла и что нужно чинить. На эти встречи собирались 15-20 человек. Каждые две недели проходили презентации собственных разработок. На этих собраниях присутствовали сотрудники техподдержки и клиенты. Участникам встречи рассказывали и показывали на большом экране, какие за 2 недели появись новые фичи и как они работают.
Эти собрания для компании – рабочий инструмент. В офисе под них есть специальная большая комната, оборудованная проектором, экраном. И в условиях удаленки нужна была какая-то альтернатива, чтобы перевести встречи из оффлайна в онлайн.
Поиск подходящей платформы для онлайн-конференций
Прежде чем нашли оптимальную для работы платформу, перебрали несколько вариантов популярных систем для веб-конференций.
Skype
Начали с доброго старого Скайпа. Первое онлайн-собрание провели еще до того, как вся Россия засела на карантин. И попытку удачной не назовешь. Сначала попробовали создать полноценную конференцию, когда все включают камеры, чтобы видеть друг друга. Первые несколько подключений прошли хорошо, но вот уже на пятом человеке система начала виснуть и экран превратился в слайдшоу из квадратиков. Качество связи было ужасное. Приходилось на ходу решать, как сделать так, чтобы все участники могли поговорить. Половину времени, отведенного на собрание, пришлось потратить на тестирование различных вариантов. Отключали видео, чтобы все не зависало, убирали звук, потому что крики ребенка в соседней комнате или лай собаки за окном отвлекали всех участников. В итоге камеру и звук включал только тот участник, который в данный момент выступал.
В общем, Skype не оправдал возложенных на него надежд.
Zoom
Следующей платформой, которую решили протестировать, оказался модный в этом сезоне Zoom. Проводить собрания в зуме было удобнее, чем в скайпе, но выявились две серьезные проблемы.
1. Необходимо было установить приложение Zoom на компьютеры. Уже в тот момент появилось очень много информации, что в приложении практически нет защиты, и через него утекают данные. А для IT-компании эксперименты с безопасностью могут очень дорого стоить.
2. В Zoom есть ограничение на длину сеанса связи. Бесплатно можно подключаться всего на 40 минут. Конечно, можно купить аккаунт за деньги, но, с учетом проблем с безопасностью, это было не лучшим вариантом.
BigBlueButton
Потерпев неудачу с Zoom и Skype, в NetAngels вспомнили о бесплатном opensource решении BigBlueButton (ВВВ). У одного из сотрудников компании есть собственный проект, в котором он использует эту платформу, и полностью ей доволен. Поэтому решили развернуть ВВВ для собственных нужд.
BigBlueButton – открытое программное обеспечение для проведения веб-конференции. Изначально система была разработана для дистанционного обучения. В названии (анл. Big Blue Button – большая синяя кнопка) отражается концепция: очень просто начать веб-конференцию одним нажатием кнопки.
Третье онлайн-собрание проводили в BigBlueButton. Платформу развернули на собственном сервере, участникам не пришлось ничего устанавливать, они зашли по ссылке. Собрание практически ничем не отличалось от привычных оффлайн-встреч: можно было демонстрировать аудио и видео, показывать презентации в форматах MS Word, MS PowerPoint и PDF. Все прекрасно работало, ничего не зависало и не тормозило, видео и голос передавались синхронно. Единственный минус – зеркально перевернутое изображение, но к этому быстро приспособились.
Теперь все показы в NetAngels проводятся онлайн: разработчики на своем компьютере запускают и показывают тот новый функционал, который они сделали. И все, кого пригласили на презентацию, могут зайти по ссылке и посмотреть. Можно смотреть с телефона, ноутбука, планшета. Собираться лично больше не нужно.
Попутно компания решила еще одну проблему. Поскольку техподдержка работает круглосуточно, во время собрания все сотрудники физически не могут на нем находиться: кто-то в этот момент общается по телефону или отвечает на письма, кто-то отдыхает дома после ночной смены. После внедрения в работу BigBlueButton появилась возможность смотреть презентацию, не отходя от рабочего места. Сидишь у себя дома, пишешь ответ на письмо и вполглаза следишь за тем, что происходит.
По результатам 3 месяцев удаленной работы можно сделать вывод: осведомленность и вовлеченность сотрудников в дела компании стала в разы больше. Теперь никому не нужно отдельно объяснять и показывать новые разработки и изменения. Те, кто раньше по объективным причинам не мог ходить на собрания, теперь тоже задают вопросы и участвуют в решении проблем.
BigBlueButton как услуга
Тем временем клиенты NetAngels столкнулись со всеми прелестями удаленки: нужно было проводить встречи и совещания, осуществлять текущие коммуникации. Им требовалось готовое решение. «Несколько человек написали мне лично, что пробовали установить ВВВ, но возникли какие-то технические проблемы, с которыми они не могли разобраться. А потом друг из фейсбука попросил сделать готовый образ, чтобы можно было нажать кнопку, все развернулось и заработало, так же, как это сделано с другими нашими приложениями», – рассказал основатель NetAngels Антон Халиков.
Через несколько дней была готова система, которая примерно так и работала:
- нажимаешь кнопку и запускаешь инсталлятор;
- выбираешь доменное имя, на котором разворачивается приложение (можно использовать свое или бесплатное от NetAngels);
- производятся необходимые настройки и выпускаются сертификаты.
За 10 минут готова система для конференций.
Сделали два варианта установки.
1. Быстрый вариант
В результате установки быстрого варианта появляется уникальная ссылка, которую можно разослать всем участникам. Ссылка открывается в любом браузере, на любом устройстве. Устанавливать какие-то дополнительные приложения не нужно. После того, как все вопросы обсудили, нужно нажать кнопку «удалить» – все данные будут уничтожены и никто ничего не сможет украсть. Один час общения по этой схеме стоит примерно 1,8 рубля.
2. Полноценный сервис
Сервис устанавливается для постоянного пользования и настраивается под конкретного клиента. В конференции каждому частнику можно определить права: зритель имеет право по ссылке присоединиться к конференции, попросить слово и общаться с другими участниками; модератор имеет возможность отключить / включить микрофон любого зрителя, передать слово для выступления (дать права ведущего) или удалить зрителя из веб-конференции. Ведущий может загружать презентации, документы, использовать доску. В общем, все как на обычном собрании, только без личного присутствия.
BigBlueButton – платформа для удаленного обучения
Несколько десятков клиентов NetAngels уже установили сервис и активно им пользуются. Причем чаще выбирают именно полноценный сервис, а не быстрый вариант с одноразовой ссылкой.
BigBlueButton разрабатывалась для дистанционного обучения, поэтому неудивительно, что большинство клиентов используют систему по прямому назначению, а не только как инструмент для организации производственных совещаний и собраний. Вот несколько конкретных примеров.
Школы
Конец учебного года стал для всех школьников и педагогов настоящим испытанием, срочно приходилось осваивать новые технологии, формы и форматы. В школьном обучении прижился Zoom, но несколько школ в Екатеринбурге внедрили у себя ВВВ и отзывы о системе только положительные. Причем воспользовались предложением не только местные учебные заведения. Учительница русского языка и литературы из Лысьвы (Пермский край) Елена К. проводила уроки для своих учеников с помощью BigBlueButton. Система доступна и в мегаполисах, и в небольших городах.
"Этот учебный год стал для учителей необычным. Дистанционное обучение сделало нас всех сразу учениками: надо учиться учить , используя другие средства. Средства, впрочем , появились: платные сайты разрешили работать бесплатно, учебные платформы предоставили больше возможностей для обучения, появились онлайн уроки в интернете и на телевидении( подготовка к ОГЭ на ОТР). Но практика показала, что детям очень трудно самостоятельно работать и слушать "чужую тётку" ( скорее это недостаток нашего образования), а учителю всё-таки для качественной работы нужна "доска и мел". Ребята, есть такая платформа BigBlueButton, которая просто выручает в условиях дистанта! У учителя есть возможность использовать все материалы ( видео, презентации, документы)так же, как в классе через проектор, при этом ничего не надо переделывать! " Доска и мел" тоже есть, (не надо через документ- камеру и Zoom вести урок) можно подчеркнуть, подписать, выделить, обозначить. Для детей тоже удобно: не надо регистрироваться, не надо скачивать программу, заходят с любых средст. И даже если ученик не смог подключить микрофон и камеру ( я его не вижу), но меня он видит и слышит, "видит доску", может писать в чате. С технической точки зрения платформа BigBlueButton позволяет вернуть нас в привычные условия работы в классе.Для тех, кто отсутствовал, предусмотрена запись ( урок записываю, выкладываю в группе). Ещё очень важная деталь - ничего не "висит", все работает без проблем! Считаю, что платформа BigBlueButton для дистанционного обучения на данный момент является самым оптимальным и удобным вариантом для детей и учителей."
Колыванова Елена учитель русского и литературы г.Лысьва
Психотерапевты
Александра П. – практикующий психотерапевт и психоаналитик. Она ведет свой блог о психологии в инстаграме, у нее есть своя аудитория, и была нужна вебинарная площадка. Зум по многим причинам не устраивал, и Александра теперь проводит вебинары для подписчиков в BigBlueButton. Также здесь можно устраивать полноценные частные консультации.
Преимущества BigBlueButton от NetAngels
1. Вы являетесь полноправным владельцем установленного сервиса и можете настраивать его под себя. Система запускается на виртуальной машине, которую человек создает сам и полностью ей управляет. В случае, когда вы арендуете комнату для вебинаров, вы зависите от чужих настроек и функциональности.
2. Высокий уровень безопасности и приватности. Поскольку все разговоры хранятся на вашей виртуальной машине, то к ним ни у кого из посторонних нет доступа. Это лучше, чем при аренде вебинарной комнаты, потому что в этом случае записи хранятся на серверах других компаний и у некоторых сотрудников есть к ним доступ.
3. Zoom и Skype – американские компании, их серверное оборудование находится в США. Международные каналы связи во время пандемии очень часто бывают перегружены, из-за географической удаленности возникают большие задержки по прохождению трафика. Все оборудование NetAngels находится в Екатеринбурге и у компании отличная связь с местными провайдерами, очень толстые каналы, которые не сильно загружены, потому что локального трафика довольно мало. Так что ситуации, когда связь обрывается из-за перегруженности внешних каналов, просто исключены.
4. Цена. Час пользования BigBlueButton стоит около 2 рублей. Причем это оплата не за сервис, а за аренду виртуального сервера, на котором разворачивается приложение. Вариантов оплаты несколько:
– почасовая оплата (оплатили время пользования по одноразовой ссылке);
– оплата за месяц (устанавливаете полноценный сервис и пользуетесь сколько хотите);
– оплата по факту использования (устанавливаете полноценный сервис, но когда им не пользуетесь, то ставите «на паузу» и не платите).
https://www.netangels.ru/ - новое поколение хостинга сайтов
Если вам понравилась статья, ставьте лайк и подписывайтесь
на канал NetAngels
Больше полезной информации на netangels.pro
Выделенные сервера и хостинг NetAngels.ru
