Умные начальники прибегают к скрытому управлению, что является профилактикой конфликтов в коллективе. Начальники, которые не относятся к категории умных, используют различные манипуляции для управления коллективом.
Примеры манипуляций, применяемых начальниками
- Поручение трудного задания или работы, не входящей в список должностных обязанностей подчиненного.
Чтобы сломать или уменьшить сопротивление подчиненного, начальники прибегают к различным поблажкам незадолго до озвучивания поручения, похвале и комплиментам в начале разговора, а честолюбивому подчиненному могут бросить вызов, проще говоря, «взять на слабо».
- Перенос заинтересованности на подчиненного.
Как известно, лучше всего человек выполняет работу, которую он сам выбрал. Начальник-манипулятор создает ситуацию, в которой подчиненный сам приходит к нужному решению. В этом случае удовлетворяется Эго подчиненного, которое, к тому же не позволяет «запороть» дело, на которое он сам же и напросился.
- Манипуляции личными интересами
Начальник-манипулятор ставит подчиненного в такие условия, когда невыполнение распоряжения вредит личным интересам последнего.
- Цепочка закрытых вопросов
Суть манипуляции такова: начальник задает подчиненному ряд вопросов, на которые тот однозначно ответит утвердительно, а затем, «под давлением аргументов» озвучивает поручение.
- Спектакль с разносом
Когда подчиненный приходит к начальнику по вопросу затягивания последнего принятия какого-либо решения или действия, начальник устраивает спектакль, демонстративно устраивая разнос всем, кто должен был быть вовлечен в решение задачи. В результате подчиненный уходит, обуреваемый чувством вины перед таким заботливым начальником, которого он так побеспокоил.
- Страх лишиться должности. Начальник-манипулятор отвлеченно намекает строптивому подчиненному на возможное сокращение штатов, пересмотр структуры организации, пересмотр штатного расписания и пр. Подчиненный, естественно, под страхом (часто мнимым) потери работы или понижения в должности, становится более покладистым.
- Другие приемы манипулирования подчиненными: отсутствие стула для посетителей в кабинете начальника либо расположение стула как можно дальше от стола начальника; ложная забота, когда начальник присаживается рядом с подчиненным, предлагает ему чай, кофе, начинает беседу на личные темы; усаживает подчиненного на стул, в то время как сам расхаживает по кабинету.
Видов манипуляций множество, но эти - самые распространенные, и знание даже этих нескольких приемов облегчит вам жизнь на работе.