Всем доброго дня))
Тема этой статьи коснётся компонентов "умного дома", но пользователям далеким от "умных" технологий, тоже будет интересно прочитать про опыт возврата товара ненадлежащего качества продавцу, а вернее про попытку вернуть себе свои "кровно заработанные" деньги.
С чего все началось...
В апреле прошлого года заказал на AliExpress модуль Sonoff TH16. Кто не в курсе скажу что это "умная штука", позволяет с помощью смартфона управлять нагрузкой до 16A (это где то в районе 3,5 киловатта по мощности). В комплекте шел датчик температуры и сам модуль Sonoff TH16.
Стоимость возможности управлять со смартфона бытовыми вентиляторами, электрокаминами до 2Квт, чайниками и всем тем что может быть подключено в розетку 220в обходилось мне всего в 15,9 долларов. "Просто счастье какое-то"- думал я тогда... как же я ошибался)).
Доставка из Китая
Заказ пришел вовремя, спасибо "Почте России". Комплектность полная, упаковка не повреждена. На этом позитив закончился...
Настройка устройства или "Это фиаско, Братан!"...
Принцип работы устройства построен на том, что Sonoff TH16 подключается к роутеру, а уже через Интернет происходит подключение к облачному сервису и далее через этот самый облачный сервис Sonoff происходит всё управление и контроль параметров датчиков устройства. При сопряжении с роутером у Sonoff TH16 начались проблемы подключения. Множество моих роутеров "пытали счастья" присоединиться к этой "умной коробочке", но не у одного из "кандидатов" не получилось этого сделать. Устройство не определялось и никак не хотело настраиваться.
Связь с продавцом или Фиаско №2
Через личный кабинет "Алика" в позиции своего заказа мной был открыл спор с продавцом на предмет того что устройство не исправно. Где-то около месяца шла переписка: "пришлите видео", "пришлите скриншот", "попробуйте такие-то пароли", "попробуйте другой роутер". В итоге продавец после всех своих рекомендаций по устранению проблемы работы своего оборудования сказал примерно следующее: - "Бренд "Sonoff" очень надежный и известный. Он не должен сломаться. В возмещении средств вам отказано"...Занавес.
Выход на сцену Самого...
"АлиЭкспресс", видя что мой спор с продавцом зашел в тупик, чудесным образом "разрулил" ситуацию, и через некоторое время на мой счет были перечислены все мои потраченные средства. А так как курс доллара немного изменился, то я еще немного заработал на возврате. Плюс ко всему датчик в комплекте был исправен, и мне его возвращать продавцу не пришлось...Вот такая вот история, друзья.
Ура, победа!
Резюме:
Если вы заказываете товар в Китае, будьте готовы к подобным ситуациям, не бойтесь открывать споры с продавцом и требовать возврата своих средств. "АлиЭкспресс" заинтересован в развитии своей площадки и сделает все чтобы покупатель остался доволен и заказывал у них товары снова и снова. Не важно что это, дорогая электроника или домашние тапочки, скорее всего вам вернут ваши деньги...хотя может быть мне просто повезло))
Ваши "Подписка" и "Лайк" меня очень обрадуют)).
Всем хорошего дня!!!
