В силу своей деятельности я ОЧЕНЬ часто сталкиваюсь с разными людьми: и с сотрудниками, и с клиентами. И за последние 8 лет каких только кадров не повидал.
Можно сказать банально: каждый человек уникален, но я бы уточнил, что у каждого свои травмы из детства или тараканы в голове.
Исходя из этого, я часто ощущаю свою роль в коллективе больше, как психотерапевта, нежели руководителя.
Особенно отчетливо видны эти травмы, когда человек занимает позицию «всезнающего». В этом случае самый последний неудачник чувствует власть. А это, знаете ли, очень опасно, потому что обнажаются все пороки, и он ведет себя максимально токсично в попытке самоутвердиться в части компенсации своих обид.
Но сегодня хочу поговорить о других людях, которых часто принято считать слабыми и в какой-то мере никчемными, потому что они ПРИЗНАЮТ СВОИ ОШИБКИ и не отстаивают с пеной у рта собственное мнение по поводу и без.
У меня совершенно иное видение подобной «слабости»: я считаю ее СИЛОЙ ЧЕЛОВЕКА.
Ведь это по-настоящему сильно – взять и сказать: «Да, я здесь не прав, учту и исправлюсь!». Гораздо проще брызгать слюной и на каждом углу доказывать, что я – молодец, а работу завалили другие!
Лично я, как руководитель, очень ценю способность сознаться в промахе, ошибке и принять это, как опыт. И было бы максимально эффективно собрать команду специалистов, которые не боятся ошибаться и учиться на своих ошибках. Особенно люблю выражение «посыпать голову пеплом» и просить прощения на коленях. При этом 99% читающих подумают: «Что это у него за потребность унижать?!»
И вот на этом моменте такая реакция для подобной аудитории будет критерием того, что статью надо закрыть и отписаться от меня со всех пабликов навсегда.
Продолжим повествование. Но радоваться рано. Ведь и среди тех, кто признает свои ошибки может встретиться двойное дно. Встречаются настолько изворотливые люди, что используют признание ошибок, как инструмент для смягчения гнева руководителя, она же дешевая манипуляция.
И при удобном случае спешат заверить: «Да конечно, Денис Андреевич, я дурак! Ох, какой я бестолковый, все завалил!» И по классике жанра, я должен ответить: «Да вы умный и полезный! Ничего вы не завалили, это я сам упустил контроль!» Все помирились, а он продолжил косячить и терять мои деньги.
Но совершенно другое дело, когда человек искренне переживает и сознается в своем промахе. А главное – использует этот опыт в дальнейшей деятельности. Гарантирую, что такая тактика гораздо эффективнее, чем увольнение при малейшей ошибке и поиск идеального сотрудника – их попросту не бывает. Главный показатель эффективности – отсутствие повторений одних и тех же промашек, остальное – дело наживное.
Кстати, исходя из вышеуказанного, я совершенно логично вывел 1 единственное, но самое главное качество любой позиции, в любой нише, в любое время. Какое? Умение воспринимать адекватную критику. В целом, мне лично от коллеги, партнера, сотрудника и даже близкого человека – ничего более и не надо.
Для примера приведу один реальный случай с моей сотрудницей, с которой мы работаем уже больше 5 лет. В спорном моменте она нашла силы признаться, что все ее страхи и ошибки родом из «отягощенного анамнеза», то есть из детства. Сложная жизнь, и вероятно, особенности семьи – все это наложило отпечаток, который проявляется до сих пор. Прямо так и заявила: «Денис Андреевич, мне простительно, у меня отягощенный анамнез».
Мы, конечно, свели все это к шутке. Но для меня показательно, что человек способен сознаться в промахе, хоть и под прикрытием детских травм.
Почему признание слабости – для меня проявление силы? Давайте разберем. Просто представим: человек понимает, что в сложившейся ситуации есть его вина. Почему он открыто об этом не заявляет? Потому что боится реакции руководителя!
Опираясь на прошлый опыт, он считает, что рядом с сильным человеком необходимо демонстрировать такую же силу и стойкость. Не могу сказать о других, но в отношении меня это однозначно неверно!
Я «прощупываю» таких людей, начинаю давить – и в 100% случаев спустя какое-то время все они ломаются.
Со мной действует другая стратегия. Да и вообще мои наблюдения показывают, что находясь рядом с человеком с ярко выраженными лидерскими качествами лучше проявлять долю подчинения и слабости, признавая, что вы человек и тоже можете иногда ошибаться. Извиниться и работать дальше.
А о людях, которые пытаются продемонстрировать свою доминанту в явно проигрышной ситуации, могу сказать только одно: это явное проявление их страхов. Это попытка завоевать уважение через силу (она же их психологическая слабость) и командный стиль. Для меня такой формат управления недопустим, как и для моего коллектива.
Если ты лидер, то веди людей за собой примером, а не подавлением. Одновременно я понимаю, что такая стратегия появилась у человека не от хорошей жизни. У него явно есть внутренняя деформация, страх потерять работу, получить выговор. Это своеобразная защитная реакция из-за прошлого негативного опыта.
Возможно, предыдущий работодатель счел признание его ошибки за слабость и начал давить или вовсе избавился от него, как от «слабого звена».
Действительно, в некоторых компаниях вынуждают быть безэмоциональным, волевым роботом. Я же ценю человечность. Если сотрудник признает ошибку без страха увольнения, значит, в душе он понимает, что оступился – и в будущем подобного не повторится.
И примерно в это же время была уже другая ситуация, когда я с одним новым сотрудником, сильным внутренне (но, вместе с тем, крайне ранимым) впервые столкнулся с проявлением от него грубости и жесткости, восприняв это как ханжество, недальновидность и примитивную попытку «завоевать» позиции, указав, как мне показалось, «правила игры».
Но я достаточно быстро понял, что человек просто переживает. Реально переживает. У него есть свои незакрытые или не проработанные страхи и этот стиль или реакция является защитой от подавленного состояния в случае немилости руководителя в сторону проявления хоть какой-то слабости его, как сотрудника.
А почему я так решил? Потому что приверженность человека философии компании и моей лично была максимально релевантной.
Добавлю, что в США среди самого прогрессивного вида предпринимателей в мире – IT стартаперов ценится, что самое парадоксальное, не положительный опыт запусков их проектов, а именно неудачный!
И чем больше у человека было неудачных запусков/фейлов/факапов, при условии его неугасаемого стремления к успеху, тем выше оценивается его проект и шансы на успех.
Способность подняться с колен и, сделав выводы, восприняв адекватную (!) критику, вот что реально ценится в этом мире среди людей, которые хотят и реально делают его лучше.
И да, сила сильного человека – только в его слабости.
Разделяете мою точку зрения?
Ставьте лайк 👍 и подписывайтесь на мой канал 👈, чтобы научиться строить эффективную команду!
С любовью к Вам, Денис Шилкин