Это разъяснение я хотела написать давно, но все откладывала. Сегодня я хочу рассказать, почему я иногда не могу вам ответить.
Большую часть моего времени занимает переписка. За годы я написала примерно 3 тысячи статей по правам в Испании. Люди читают статьи, кто-то просто молча пользуется советами, ссылками, образцами документов. Кто-то говорит "спасибо", редко кто делится, ставит лайки, но зато очень многие пишут.
Вопросы в личку мне приходят в соцсетях, в личных сообщениях, по майлу, ватсапу и вайберу. В день мне пишет несколько десятков человек. Каждому я стараюсь хоть что-то ответить. Чтобы просто прочитать и что-то вам ответить, нужно хотя бы 2-3 минуты. А теперь просто посчитайте.. 50 умножить на 3. Это почти 3 часа моего времени ( с перерывом попить, открыть почту, ввести пароли - все четыре)
Вопросы в личку мне приходят в соцсетях, в личных сообщениях, по майлу, ватсапу и вайберу. В день мне пишет несколько десятков человек, Чтобы просто прочитать и что-то вам ответить, нужно хотя бы 2-3 минуты. А теперь просто посчитайте.. 50 умножить на 3. Это почти 3 часа моего времени ( с перерывом попить, открыть почту, ввести пароли - все четыре) Моего бесплатного времени.
А в это время меня ждут люди, которые уже оплатили мое время и мы решаем их вопросы. У меня есть семья, дом, свои собственные проблемы ( у меня тоже могут отключить газ, не пройти оплата, заболеть ребенок и т.д.) Поэтому я просто ФИЗИЧЕСКИ не могу всем уделить время.
Поэтому, чтобы я действительно могла вам помочь, если у вас есть вопросы по теме - задайте их под той статьей, которая вас интересует. Я обязательно отвечу. Это позволит и другим людям примерить вашу ситуацию на себя. Ну, признайтесь, что в Интернете очень многие комментарии оказываются интереснее статей?
А что, если у меня личная проблема и мне нужна помощь юриста?
Очень многие вопросы в общем чате не решить. Например, если нужно смотреть условия договора ( то есть разбирать документы) или если это касается очень личных вещей (например. банков, доходов)
Если у вас реальная проблема, которую НАДО РЕШИТЬ - опишите свою ситуацию на емайл veraetovse@mail.ru - и я свяжусь с вами, мы назначим удобное вам и мне время и я расскажу, что можно сделать (предложу вам варианты, плюсы-минусы - и мы выберем тот путь решения вопроса, который подходит вам.
А можно я вам все сброшу на телефон?
Нет. Давайте вы вначале напишите Я понимаю, вам так удобнее. Но я не психотерапевт, а юрист. Мне важны даты, детали, факты.
Когда я сажусь работать - я открываю майл и вижу всю цепочку нашей переписки и все прикрепленные документы. Это помогает действительно быстро и эффективно решить ваш вопрос. На телефоне ваши сообщения без привязки к тому, кто вы, падают вниз по ленте. Мне трудно ориентироваться в 10 "алексеях", "андреях", имена повторяются. Нужно фильтровать сообщения, потому что есть серьезные, но и много спама. Многие просят денег, устроить на работу, предлагают сотрудничество, и даже угрожают. Это интернет, детка!
Ваши документы и контакты беспорядочно висят в этой ленте, уходя вниз. Когда я ознакомилась с вашим делом,я вам ЗАПИСЫВАЮ и уже держу на контроле.
А можно я вам все расскажу по телефону?
Я понимаю, что вам легче все высказать. Но давайте помнить цель, для которой вы мне звоните. Цель - разобрать вашу ситуацию, помочь. Редко наши люди обращаются в простыми вопросами. Поэтому мне нужно видеть перед со собой всю вашу ситуацию - в каком статусе вы, ваше имущество, ваша семья. Мне нужны даты, цифры, подробности. Я вижу их и думаю над тем, как это лучше скомпоновать ( а то и изменить, добавить что-то)_ для вашей ситуации.
Когда я ознакомлюсь, прикину, что и как - вот тогда мы можем поговорить.в удобное для нас обоих время ( не тогда, когда вы отдыхаете в кафе или я забираю ребенка из сада или нахожусь у нотариуса) Возможно, я запрошу какие-то документы, задам вам дополнительные вопросы. Поэтому, прошу - пишите мне. Я хочу вам помочь. А "поговорить" вы может и с подружкой.
Почему вы не отвечаете?
.1. возможно, вы мне написали в 23.00? Или сегодня воскресенье? Помните, у меня тоде есть часы работы. Давайте уважать друг друга.
2. Бывает, человек мне написал вчера вечером, а утром уже истерит, что ему не ответили. Правда-правда!
Не волнуйтесь! Я всегда отвечаю в течение 48 часов на все новые заявки.
И в течение пары часов в быстро отвечаю на вопросы и звонки людей с которыми мы УЖЕ РАБОТАЕМ 9 ознакомились с делом, переговорилиЮ оплатили) .
Как нужно высылать документы и сообщение, чтобы мы могли быстро решить ваш вопрос и я действительно быстро помогла вам?
В следующей статье я четко расписала форму высылки, которая позволит вам быстро получить решение вашей проблемы.