90 подписчиков

Как же мы хотим не знать про это, но искажения уже влияют на нашу жизнь.

17 сентября 202017 сен 2020

8 мин

Оглавление

Разберем отклонения, связанные с поведением и принятием решений.
Как влиять на когнитивные искажения?

Вы знали, что прокрастинация и профессиональная деформация — вид когнитивных искажений? Кстати, всего их более 100 и все они влияют на принятие наших решений.

Многие решения в нашей жизни принимаются автоматически. Часто мы даже не даем себе отчета, почему действуем в конкретной ситуации именно так. В нашем сознании заложены «мыслительные паттерны» — кальки поведения в определенных ситуациях. Каждый день мы принимаем сотни решений и если бы все они были сознательными и рациональными, то все наши ресурсы были бы истощены к полудню. Автопилот оберегает нас от выгорания и эмоционального истощения, однако в нашем сознании немало «багов в системе», то есть негативных паттернов, представляющих собой когнитивные искажения.

Когнитивные искажения — системные ошибки мышления или шаблонные отклонения в суждениях. Для чего они нужны? Для экономии ресурсов мозга. Все когнитивные искажения возникают из-за переизбытка информации, сложности ее понимания и запоминания, а также необходимости быстрого реагирования. Только есть одно но. Когнитивные искажения часто играют против нас. Они провоцируют возникновение предубеждений, ограниченность взглядов, необдуманность действий, страха изменений, избежание риска, стереотипизацию, а также влияют на мотивацию.

На сегодняшний день экспериментальным путём было выявлено 4 типа отклонений, связанных с когнитивными функциями человека:

отклонения, связанные с поведением и принятием решений;
социально обусловленные искажения;
искажения, связанные с вероятностями и стереотипами;
искажения, связанные с ошибками памяти.

Разберем отклонения, связанные с поведением и принятием решений.

Это первый тип когнитивных искажений, который связан с излишнем беспокойством за успех, преувеличением вероятности частных случаев, переоценкой значимости частных случаев и значимости собственного мнения/положения/выбора. Помимо этого сюда входят проблемы, связанные с планированием своего времени, бездействием и страхом выделяться. А теперь конкретнее. В этой статье мы разберем основные когнитивные искажения, которые влияют на принятие решений.

Амплификация — акт чрезмерного беспокойства за результат. Когда для достижения цели мы прикладываем больше усилий, чем необходимо, например, длительная подготовка с продумываем речи для короткого телефонного разговора средней важности. Еще один вариант амплификации — избыточное планирование при отсутствии исходных данных. Понятная иллюстрация: женская амплификация, когда после первого свидания с новым партнером, она начинает рассуждать о возможной свадьбе, ее платье на эту конкретную свадьбу, о медовом месяце и количестве будущих детей.
Генерализация частных случаев — ситуация, когда на основе отдельного случая или события, человек делает вывод, что так происходит всегда. Например, вы один раз не справились с выполнением задачи и сделали вывод, что теперь никогда не получите повышения. Или после неудачной шутки в новой компании вы решили, что навсегда останетесь тем человеком, чьи остроты сопровождаются звуками сверчка.
Эффект контраста — усиление или преуменьшение значения предмета на сравнении с только что обнаруженным более выгодным предложением. Например, вы радовались удачной покупке и расстроились, когда увидели ту же вещь в два раза дешевле.
Отклонение в сторону результата — тенденция судить о решениях по их окончательным результатам. История про обесценивание процесса или оправдывание своих негативных действий во имя положительного результата. Например, выигрыш казино крупной суммы оправдывает необдуманное решение играть ва-банк.
Эффект сверхуверенности — переоценка себя на сравнении с другими. Простыми словами — лесть себе. Может проявляться в относительных суждениях (переоценка своих сильных сторон и уверенность в быстром погружении в малознакомые аспекты жизни) и при оценке собственных способностей.
Иллюзия контроля — тенденция верить в то, что мы можем влиять на независящие от нас события. Эта позитивная иллюзия возникает на стыке личной вовлеченности, желания или веры в благоприятный исход событий и нацеленности на успех. Пример: вера руководителя компании в успех своего бизнеса, несмотря на несколько заведенных уголовных дел и стремительно снижающуюся прибыль.
Предпочтение нулевого риска — предпочтение контролируемой (или псевдоконтролируемой) ситуации риску. Наглядная иллюстрация — ятрофобия, когда человек боится осложнений медицинского вмешательства больше, чем возможности смерти от существующего заболевания.
Искажение в восприятии сделанного выбора — привязанность к своему выбору, привычка упорно идти до конца, даже если в этом нет никакого смысла. Например, вы совершили импульсивную покупку и по пути домой начинаете прокручивать варианты ее рационального использования, убеждая себя в ее полезности.
Слепое пятно в отношении искажений — когда недостатки других людей легче обнаружить, чем собственные. Мы мотивированы видеть себя в позитивном свете, поэтому у нас есть склонность думать о собственных суждениях как о рациональных, точных и свободных от предубеждений. Поэтому так просто давать хорошие советы и так тяжело самостоятельно жить по этим правилам.
Эффект авторитета — более высокая оценка мнения авторитетной фигуры. Например, лояльная аудитория, которая доверяет рекомендациям блогера, или поклонники техники apple, которые ждут презентации новых продуктов и каждый год обновляют гаджеты.
Приукрашивание прошлого — тенденция оценивать ошибки прошлого более позитивно, чем они воспринимались в тот момент. Например, вам тяжело далось увольнение, но спустя год, когда вы нашли новую и более интересную работу, вы не говорите о том периоде безденежья и морального истощения как об «очень тяжелом», скорее всего, вы оцените это событие так: «да, мне было непросто, но я справился».
Профессиональная деформация — изменение личностных качеств из-за длительного выполнения профессиональной деятельности. Да-да, это тоже когнитивное искажение. Например, вы босс, который привык разговаривать твердо и уверенно, не допускать дополнительных коннотаций и строить повелительные конструкции, а затем, спустя год, вы начинаете замечать, что разговариваете так с детьми, родителями, официантами и вообще всеми, с кем держите контакт.
Эффект владения — завышение ценности покупки сразу после ее приобретения. Проще говоря, стоимость вашей любимой вещи будет субъективно оценена вами выше, чем ее рыночная. Кстати, то же может относиться и к людям.
Потребность в завершении — желание получить ответ, чтобы избежать сомнений и неуверенности. Например, закрытие гештальтов или желание добиться ответа о причинах расставания.
Конформизм — боязнь выделяться из толпы или склонность к групповому мышлению. Например, желание влиться в коллектив может спровоцировать введение новой негативной привычки/зависимости, присущей конкретной группе. Бонусный пример: когда вы принимаете за веру иерархию в новой организации как данность, не имея доказательств обратного — вы подвергаетесь конформизму.
Отклонение в сторону статуса кво — противостояние и страх изменений. Вы слышали подобные фразы: «А вдруг будет хуже? Пусть лучше останется все, как есть. Стабильность — это хорошо». Может быть, вы и сами считаете, что изменения — страшно? К сожалению, это тоже когнитивное искажение, возникшее на историческом опыте.
Недооценивание бездействия — предпочтение бездействия действию как более безопасного варианта исхода событий. Например: из-за страха провала на публичном выступлении вы вовсе отказываетесь от возможности проявить себя или вы отказываетесь от повышения, так как уверенны, что не справитесь с повышенной ответственностью.
Ошибка планирования — тенденция недооценивать время выполнения задач, стоимость и длительность реализации проектов. Часто времени требуется намного больше просто потому, что мы не учитываем издержки. Однако правильный тайм-менеджмент тоже дает сбои, ведь невозможно учесть все факторы, которые могут задержать выполнение задачи. Канонический пример: студент всегда и все делает в последний момент, но при этом каждую сессию дает себе обещание, что начнет выполнение всех работ вовремя.
Сопротивление — потребность делать противоположное тому, что ему советуют, только из желания сделать выбор самостоятельно. Например, ваша подруга попросила выбрать один наряд из двух вариантов, а затем надела не тот, что вы посоветовали. «Посоветуй мне, что делать, и я все сделаю наоборот».
Прокрастинация — систематическое и неоправданное оттягивание начала неизбежной работы. Все знакомы с ситуацией, когда внезапно и орнамент на обоях становится очень занимательным.

Конечно, когнитивными искажениями активно пользуются, например, их используют для рекламы и судопроизводства. Появляется логичный вопрос: можно ли бороться с бессознательными конструктами поведения? Ответ: да (сложно, но можно).

Как влиять на когнитивные искажения?

Шаблонное мышление поддается изменению: этот процесс называется когнитивной реструктуризацией. Когнитивная реструктуризация — метод обучения распознания и оспаривания иррациональных мыслей. На этой концепции основаны многие популярные формы психотерапии, включая когнитивно-поведенческую и рационально-эмотивную поведенческую терапию. Соответственно, первый и самый эффективный способ избавиться от когнитивных искажений — психотерапия.

Упростит жизнь в пучине когнитивных искажений эффект интервала. В чем суть? Изучение своих паттернов поведения и повышение осведомленности о когнитивных искажений позволит вам запомнить некоторые ошибки и в следующий раз, когда вы окажетесь в “шаблоне”, вы сможете противостоять принятию иррациональных решений.

Конечно, же практики и техники осознанности, самообразование и гибкость мышления тоже помогают бороться с когнитивными искажениями.

А в целом, не стоит относиться к когнитивным искажениям негативно, это всего лишь инструменты, которые полезны в одних контекстах и вредны в других. Как минимум, стоит знать врага в лицо и побольше узнать о своих бессознательных паттернах. В следующих публикациях мы расскажем об остальных типах отклонений, связанных с когнитивными функциями человека.

Источники: