Почему не отправляются документы через Мой арбитр? - Три группы причин и решения

Когда в десятый раз видишь ошибку на сайте Мой арбитр и не знаешь, что вообще происходит, чувствуешь, как по спине бежит холодный пот. Ведь сроки поджимают.

А бездушный сайт все не хочет работать.

Я конечно не волшебница, но знаю, что некоторые ошибки очень легко исправить.

Итак, я выделяю три группы технических ошибок при подаче документов через Мой арбитр:

1. Ошибки на вкладке "Заявитель/Начало"

2. Ошибки на вкладке "Первичные и/или иные документы"

3. Ошибки на вкладке "Документы"

1. Ошибки на вкладке "Заявитель/Начало"

Люди искали 25.09.2020 решения при таких ошибках:

25.09.2020 г. появилась ошибка при подаче отзыва через мой арбитр допустимая длина корпус 8 символов

допустимая домна доя офис квартира 6 символрв ошибка в мой арбитр

ошибка в мой арбитр допустимая дина корпус 8 символов

На следующий день, зайдя в Мой арбитр, я увидела даже официальный ответ от техподдержки системы Мой арбитр (что косвенно показывает, что система словила серьезный сбой 25.09.-26.09.2020):

При возникновении ошибки "Допустимая длина поля ..... символов" необходимо:
1. Вернуться на вкладку "Начало"/"Заявитель".
2. Сократить значения в полях адреса до требуемого.
3. Нажать "Сохранить".

Хотя, я не знаю, как можно ввести более 8ми символов для поля "Корпус", у меня не вводится.

До

После

Возможно, у вас автоматом с ЕГРЮЛ подтянулась какая-то длинная фигня, просто удалите лишнее или перенесите в другое окошко:

2. Ошибки на вкладке "Первичные и/или иные документы"

мой арбитр первичные и/или иные документы укажите документ, на который вы подаете отзыв или возражения

Если у вас такая проблема, проверьте, поставили ли вы галочку в кружочке на вкладке первичных доков:

Да, это легкий вариант проблемы. Сложнее, если на этой вкладке вообще нет никаких документов. Тут вам только техподдержка поможет.

3. Ошибки на вкладке "Документы"

Ну, это прям моя любимая, самая легко исправимая ошибка.

Как же она проявляется? Вот так - вы нажали на кнопку "Отправить", но она не нажимается и вылезла красная надпись:

! внимание отсутствует графическая копия документа мой арбитр

Все прям элементарно исправляется - нужно только прикрепить скан документа, который отправляете в суд. Как, спросите вы. А вот так.

Жмете на ссылку "Добавить файл", всплывает окно с папками на вашем компьютере:

Не забудьте назвать файл таким образом, как на картинке. Так требует приказ судебного департамента об электронном документоообороте

Выделяете - это нажимаете левой кнопкой мыши на файл, фон вокруг него меняется, в строке "Имя файла" появляется его название:

Прикрепление файла заявления в арбитражный суд

Жмете кнопку "Открыть". Вот как должно выглядеть: появился красный значок документа:

Скан документа загружен в Мой арбитр

Удачных вам загрузок!

Сказать спасибо автору