Весь мир уже в курсе того, что такое эмоциональный интеллект (EI), однако не все понимают, как повысить его уровень — либо потому что не знают, на чем именно стоит сосредоточить свои усилия, либо потому что не понимают, как усилить эти навыки на практике. Чтобы начать двигаться к цели, задайте себе три вопроса.
В чем разница между тем, как вы себя видите, и тем, как вас воспринимают окружающие?
В процессе любого обучения первый шаг — понять, как ваше самовосприятие (то, как вы себя видите) отличается от фактического имиджа (того, как другие видят вас). Например, большинство людей думают, что они хорошие слушатели, хотя на самом деле это не так. Обратная связь от окружающих может доказать необходимость изменений и послужить стимулом к ним.
Чтобы получить наиболее полное представление о разнице между самовосприятием и вашим реальным образом, советуем вам воспользоваться методом оценки «360 градусов», еще один способ взглянуть на себя со стороны и понять, как ваши привычки влияют на карьеру и отношения с людьми, — поработать с коучем.
Что для вас важно?
Когда вы получите обратную связь с помощью оценки по методу «360 градусов» или от своего коуча, проанализируйте, над чем, по мнению других, вам стоит поработать. Когда речь идет о развитии навыков в области эмоционального интеллекта, важно помнить, что вы играете против себя, если делаете что-то только из-за того, что об этом упомянул ваш коллега, начальник или кто-нибудь из отдела HR. Чего вы хотите сами? Развить лидерские навыки? Или — ваши цели не должны быть строго профессиональными — наладить отношения с ребенком-подростком?
Например, вы получаете отклик о том, что вы не лучший слушатель, хотя сами вы уверены в обратном. Вместо того, чтобы воспринимать результаты опроса в штыки или попросту игнорировать их, отступите на шаг и сверьте их со своими целями. Возможно, вы обозначили, что хотите лучше сходиться с окружающими, понимать других людей и более продуктивно с ними общаться. Поможет ли вам в этом развитие навыков слушания? Рассмотрев обратную связь с этой точки зрения, вы увидите в ней возможность для роста и движения по направлению к цели, а не угрозу.
Какие шаги вы предпримете для достижения поставленных целей?
После того, как вы поймете, какие именно навыки эмоционального интеллекта вы хотите развить, определитесь с пошаговым планом действий. Скажем, если вы хотите стать лучшим слушателем, вы можете решить, что отныне во время разговора с другим человеком, прежде чем ответить, вы будете намеренно брать паузу, чтобы выслушать собеседника и понять, о чем он говорит. Будьте конкретны. Это поможет изменить необходимую привычку.
Используйте каждую возможность, чтобы попрактиковать навыки, над которыми вы работаете в данный момент, и однажды вы почувствуете, что отныне вы действуете на автомате, не прилагая усилий. Это значит, что новая привычка окончательно заменила старую.
Ответив на перечисленные выше вопросы и начав менять привычные реакции, вы быстро определите старые привычки, тянущие вас назад, и трансформируете их в новые, что позволит двигаться вперед.
Материал подготовлен специально для читателей сервиса «Яндекс.Дзен» на основе статьи Дэниела Гоулмана и Мишель Неваресв HBR Россия «Три вопроса для развития эмоционального интеллекта». Другие материалы о развитии эмоционального интеллекта вы всегда можете найти в разделе «Лидерство» на сайте hbr-russia.ru.