К нам обратился один из крупнейших системообразующих банков России. Личный кабинета для юридических лиц, клиентов банка, не обеспечивал нужный уровень сервиса и не позволял полностью автоматизировать отправку распорядительных писем в Пенсионный Фонд. Разработчики Neti провели полную переработку созданного ранее решения, обеспечили 100% работоспособность сервиса, а также его интеграцию с внутренними системами банка и сервисами ПФР.
Ситуация
Юридические лица должны периодически отправлять распоряжения, информируя Пенсионный Фонд России о различных изменениях, статусах работников, начислениях. Очень часто эта процедура производится вручную с использованием xls-файлов и стандартных писем. Однако для выполнения такой работы требуется огромное количество человекочасов, и сегодня компаниям необходима оптимизация процессов отправки распорядительных писем.
Для клиентов банка был создан личный кабинет, который позволял формировать распорядительные письма. Однако выполненная ранее разработка не отвечала требованиям заказчика и не позволяла автоматически готовить распоряжения, а также гарантировать их доставку в ПФР.
Задача
Перед разработчиками Neti стояла задача улучшения работы сервиса. Нужно было исправить разработанный ранее программный код, обеспечить поддержку всех форматов распорядительных писем и внедрить элементы контроля качества работы сервиса.
«После анализа используемого решения, мы пришли к необходимости полной переработки системы. В изначальной версии личного кабинета пользователи не могли разобраться, когда в действительности происходит формирование распоряжений, а когда — нет. При этом никаких ошибок не выводилось, и система просто не работала. Наконец, из 24 типов распорядительных писем правильно обрабатывались только два», — рассказывает руководитель проекта Виктория Купреева.
Решение
Большую часть времени реализации проекта, который длился около полугода, программисты Neti занимались анализом, исправлением и доработкой уже созданного личного кабинета. Только после процесса отладки и тестирования программный код был структурирован, в него были добавлены оповещения и исправлены ошибки.
Когда была обеспечена 100%-отправка всех типов распорядительных писем, разработчики Neti приступили к интеграции с внутренними системами банка, а также с API ПФР.
Разработчики Neti продолжают сопровождать систему отправки распоряжений, добавляют дополнительные поля и новые форматы писем по требованию заказчика. Кроме этого команда Neti оперативно вносит изменения в код при появлении новых требований и правил передачи разных форматов распорядительных писем от ПФР.
Результат
Обновленный личный кабинет позволяют клиентам автоматически создавать распорядительные письма и автоматически передавать их в ПФР. При этом система оповещает пользователя о статусе доставки распоряжения, так что клиенты банка могут быть на 100% уверены о приеме писем системой ПФР. А непрерывная поддержка сервиса со стороны Neti гарантирует соответствие отправляемых распоряжений самым последним требованиям ПФР.
«После доработки личный кабинет для юридических лиц в банке стал полностью выполнять все задачи по части подготовки и отправки распорядительных писем. Благодаря этому были исключены ошибки ручного ввода, повышена скорость отправки распоряжений и улучшен уровень сервиса для клиентов кредитной организации», — сказал Дмитрий Сотсков, руководитель направления php/bitrix в Neti.
Успешное завершение проекта инженерами Neti доказало, что профессиональная команда может не только разработать с нуля, но также исправить существующий код. Мы также предлагаем возможности аутстаффинга персонала для полного погружения в проект или привлечение ресурсов разработчиков по требованию.
Если вам необходима в доработка или создание нового веб-сервиса, мобильного приложения или интеграции 1С, напишите нам, и менеджеры Neti предложат оптиманльное решение для ваших задач.
Собственный материал ИТ-компании Neti
