А можно ли общаться с людьми без конфликтов? Я бы не утверждала так однозначно, есть конфликтные ситуации, которые приносят пользу отношениям и выводят их на принципиально новый уровень осознания. Бывает, что в конструктивной форме донести своё виденье ситуации или обозначить границы невозможно.
Почему?
Если вы вдруг начали интенсивно меняться в отношениях с другими людьми и раньше с вами можно было обходиться как угодно, а сейчас вы другим это не позволяете (как пример), ваш собеседник не сразу это признает и будет действовать старым проверенным путем — конфликтовать. Как поступить? ➡️➡️➡️
Хочется же доносить информацию до людей в форме, которая будет не так обидна. Зачем нам конфликт? Он достаточно энерго- и ресурсозатратный.
Тут на помощь приходят "Я-сообщения", которые предложила детский психолог Ю.Б.Гиппенрейтер в своей книге "Общаться с ребенком. Как?".
Чаще всего в конфликтных ситуациях фигурируют такие персонажи как упрёки, претензии и оскорбления. Почему так происходит? Потому что формат донесения сообщения собеседнику носит характер "ТЫ-сообщения".
Это когда мы собеседнику говорим, начиная с обвинения "ТЫ меня бесишь, когда не снимаешь обувь и идешь по дому, разнося песок."
Такое частенько приходилось встречать на медиации (я успела поработать медиатором в социальном учреждении).
ТЫ-сообщения - это то, что сделал партнёр по конфликту (по вашему мнению) неправильно или то, что не устроило.
На такое сообщение собеседник либо обижается, либо проявляет агрессию по отношению к вам.
Меняем наши сообщения на "Я-сообщения" - то есть говорим о себе, а не о нашем собеседнике.
Я-сообщения - это то, что мы чувствуем, при определенных действиях собеседника. Так он поймёт границу дозволенного и сделает определенный вывод.
Преобразуем наш пример: «Я сильно злюсь, когда ты ходишь по квартире в грязной обуви, потому что для меня важно поддерживать чистоту в доме.»
❕Итак формула такова: Я + чувствую себя..., когда ты ...+ действие...❕
Конечно, это очень сложно - встроить такой оборот речи в повседневное использование. Особенно, если до этого чаще звучали ТЫ-сообщения. Однако я верю в ваше желание иметь гармоничные отношения с близкими людьми, поэтому при волевом усилии всё получится!
