Расскажу вам очень неприятную историю, которая случилась с Юлией Анатольевной.
Всей семьёй (у них двое детей) они решили поехать на отдых в Анапу. В июле купили путёвку в турагентстве «Эксклюзив Тревел» за 101 тысячу рублей. Деньги немалые, согласитесь.
По договору они забронировали семейный номер, двухкомнатный четырехместный. Но когда они приехали в отель, их проводили в два номера «эконом». Это значит, что душ и туалет были общими на все номера этого класса.
Юлия Анатольевна была очень сильно возмущена (да и кто бы не возмутился!) и попросила объяснить, в чём дело. Управляющей отелем сказал, что именно эти номера для них забронировало турагентство, и стоят эти апартаменты 91 800 рублей. Вы представляете?!
«У меня двое детей, и я просто не могла их оставить на время отпуска в таких условиях, поэтому мне пришлось заплатить за номер еще 23 175 рублей. Это те средства, которые я хотела потратить на экскурсии для детей. Отдых был испорчен с первой минуты», - пишет мне Юлия Анатольевна.
Она написала заявление на имя директора, но денег так и не получила! Мол, правовые основания отсутствуют. Мало того, туроператор, через который бронировали номера, тоже написал в «Эксклюзив Тревел», но толку – ноль! Как так можно с людьми поступать?! Испортили весь отдых! 😡
Юлия Анатольевна просит нас помочь вернуть незапланированные затраты – 23 175 рублей, которые ей пришлось заплатить из-за оплошности агентства. Юристы моей общественной приёмной уже работают с этой проблемой. Надеюсь, мы добьёмся возврата денег.
А турагентства просто поражают своей беспечностью! И себе репутацию портят, и людей нервничать заставляют😡
