«Mozilla Firefox» – решение, которое появилось на заре становления Интернета. За прошедшие 20 лет, продукт развивался, выходили новые версии с полезными дополнительными функциями и т.д.
Но с этим браузером иногда возникают проблемы. Сегодня расскажем про ошибку SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER и про то, как ее исправить.
Что за ошибка?
Проблема проявляется при подключении по защищённому каналу. Пользователь вводит в адресной строке браузера адрес сайта, который начинается с https. Литера S означает security. То есть защищенный.
Запрашивается сертификат безопасности со стороны сервера. Если он просрочен или ответа нет в течение длительного времени, то браузер разрывает подключение, высвечивая на экране сообщение.
Расскажем о том, как исправить ситуацию доступными методами.
Восстановить сертификат
Начнем с простого варианта. Истек срок действия сертификата либо он поврежден. В первом случае владелец веб-ресурса самостоятельно обращается в соответствующую службу. Он подает заявку на перевыпуск сертфиката.
Во втором случае файл cert8.db необходимо реанимировать. Открываем браузер, меню настроек, пункт «Помощь», строка «Информация».
Откроется новая вкладка, на которой содержится информация о профиле пользователя. Выбираем строку, как отмечено на рисунке ниже.
Откроется проводник Windows с рабочей папкой пользователя. Закрываем браузер, а потом удаляем cert8.db. По завершении операции запускаем обозреватель. Он автоматически создаст новый файл с актуальной подписью.
Отключить SSL
Второй метод – отключение блокирующих функций межсетевого экрана. Брандмауэр блокирует исходящее соединение со стороны рабочей станции, а браузер воспринимает это как невозможность подключиться к странице.
Чтобы исправить ситуацию, открываем конфигурацию межсетевого экрана. В настройках отключаем защиту и подключаемся еще раз. Если соединение устанавливается, то добавляем в исключения брандмауэра указанный адрес.
«Белый» список
Третий вариант – добавить адрес в перечень разрешенных страниц. Это можно сделать при неудачной попытке подключиться к защищенному ресурсу.
Если на мониторе клиента появляется подобная картина, то он может добавить веб-ресурс к «белому» списку. Нажимаем «Дополнительно» и подтверждаем действия.
Чтобы просмотреть список разрешенных сайтов, открываем настройки программы, строка «Приватность и защита», опция «Управление исключениями».
Откроется таблица, в которой перечислены адреса.
Важно! Данный способ не всегда работает. Некоторые ресурсы нельзя добавить в исключения.
Примечание автора: хочу обратить внимание на встроенный плагин – блокировщик соединений. По умолчанию он установлен в режиме «Стандарт».
У него есть режим «Персональная блокировка», то есть пользователь самостоятельно настраивает соединения, которые блокируются или разрешаются. Иногда он ложно срабатывает и блокирует необходимые соединения, что приводит к появлению сообщения.
Заключение
Публикация рассмотрела ошибку SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, которая появляется в браузере Mozilla Firefox при соединении с защищенным ресурсом. Перечислены три способа устранения проблемы в виде инструкций со скриншотами.
Автор материала: Илья Подгорнов
Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.
