Известный оператор мобильной связи О2 больше не будет использовать имена в некоторых почтовых рассылках после того, как программа отправила расистское письмо британо-иракской семье, проживающей на севере Лондона.
Письма были адресованы “г-ну Террористу из ИГИЛ (запрещенная в России террористическая организация)” и “г-ну Прочь Изанглии” и содержали бесплатные SIM-карты, заказанные онлайн в августе 2017 года неизвестной третьей стороной.
В прошлом месяце O2 заявил, что его печать и отправка писем, содержащих SIM-карты, была автоматизирована и управлялась сторонним партнером - компанией Williams Lea Tag. Согласно правилам, проверка работы службы управляющими органами могла быть осуществлена только после подачи и идентификации соответствующего запроса, которого в данном случае не было.
O2 сообщил, что сотрудники изменили всю систему, поэтому конверты для бесплатных сим-карт больше не будут персонализированы, а адресованы «клиенту О2». Также компания заявила: "Это печально, что некоторые представители общественности решили использовать эту бесплатную услугу для отправки почтовых отправлений, содержащих оскорбления".
Семья “счастлива, что O2 воспринимает этот инцидент достаточно серьезно, чтобы изменить свою политику и предпринять действия по недопущению повторения подобных случаев в будущем”. В то же время они добавили, что все равно разочарованы сложившейся ситуацией, "потому что нет ничего, что могло бы устранить чувство нежелательности вашего нахождения в вашем собственном доме, особенно когда у кого-то есть средство общения, способное обратиться напрямую к вам".
Источник: BBC News
