Помните об эффекте бабочки. Маленькая причина может привести к огромным последствиям.
«Под «слабыми сигналами» понимаются ранние и неточные признаки наступления важных для компаний событий в том числе и аварийных. Слабые сигналы со временем могут неожиданно превращаться в сильные...
Концепция подобного управления была предложена Игорем Ансоффом.
«Мелочь для нас то, значения чего мы не понимаем.Новичок за рулем не обращает внимания на стук двигателя автомобиля - да мало ли что там стучит! А опытный водитель обеспокоится. Новичок на яхте может отважиться выйти в море, не опасаясь стремительно увеличивающейся тучки на горизонте. А опытный моряк поостережется и останется на берегу.Отношение к мелочам показывает степень искусности в деле, жизненный и иной опыт.»Тарасов В. Искусство управленческой борьбы.
«Одна из особенностей работы руководителей в том, что напряженность их труда, информационная перегрузка вынуждают их отвлекаться от второстепенных, слабых сигналов, руководствоваться только сильными и актуальными уже фактами и событиями.
Сила Вашего управления - в Вашей реакции на слабые сигналы. Слабые сигналы есть такие признаки событий, явлений, которые не воспринимаются действующей системой управления, но оказываются важными после их усиления. Высшие руководители огорожены и поступающая к ним информация, как правило, в большинстве случаев ограничена и неточна и если доходит до них, то с наложением личного и группового интересов на содержание и сроки прохождения этой информации. Массу компаний и руководителей приводят к кризису не столько напряженность их труда, информационная перегрузка, которые вынуждают их отвлекаться от второстепенных, слабых сигналов, руководствоваться только сильными и актуальными уже фактами и событиями, а потому, что они не умеют и не стремятся работать со слабыми сигналами или не владеют таким понятием вообще.
Слабые сигналы - это недооцененные предупреждения из будущего. В отличие от консультанта для работников организации они находятся в фоне, т. е. являются привычными атрибутами среды. Их не оценивают вовремя по Двум причинам:
- они не доходят до ЛПР;
- они Доходят, но не воспринимаются ЛПР как что-то значимое.
Неспособность ЛПР своевременно оценить слабые сигналы является, наверное, самой распространенной причиной кризисов в бизнесе, социальном управлении вообще.
Движение слабого сигнала можно представить по следующим элементам: источник появления -> канал передачи -> пороги (или пороки) восприимчивости ЛПР -> последствия. Все из перечисленного здесь присутствует объективно, субъективен только один, зато важнейший элемент - канал передачи слабого сигнала.
Канализирование слабых сигналов идет с учетом таких их качеств:
- сила;
- регулярность;
- динамика.
Профессионализм консультанта состоит в способности обнаружения слабых сигналов и их доведения в усиленном варианте до ЛПР.
Что значит - заметить слабые сигналы? Наблюдаемые визуально, содержащиеся в высказываниях, прочитанные в распорядительных документах, замеченные в рекламных материалах, на совещаниях и т. д. Дело консультанта их зафиксировать, выделить из фона, усилить, довести до ЛПР. Не могу рекомендовать ничего методического насчет того, как заметить и зафиксировать, - это связано с профессиональной наблюдательностью консультанта, с привычкой быстро акцентировать в окружающей среде нюансы, незаметные остальным.
Подробнее и некоторые методы работы со «слабыми сигналами» и источники проблемы можно посмотреть тут.»
Из книги "Методы развития организаций" Автор: А. И. Пригожин
...однако зернышко уже упало, Аннушка уже разлила масло...
Еще:
Виды диагностических наблюдений
Портал «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ» - повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.