При поддержке аккаунт-директора SETTERS Ольги Хандогиной и художника Рене Магритта сделали простые карточки о том, как правильно общаться с клиентами. Карточка 1. Какие вопросы нужно задать клиенту? К вам пришел заказчик? Отлично, теперь нужно разобраться, совпадают ли его желания с вашими возможностями. Карточка 2. Как вести диалог с клиентом? Кроме грамотной речи есть еще несколько рекомендаций для комфортного общения. Карточка 3. Как решать конфликты? Если между вами и клиентом возникли разногласия, превратитесь в непоколебимый айсберг и следуйте рекомендациям. Карточка 4. Как разработать стратегию клиентского сервиса? Самое важное в бизнесе — продукт. Когда вы довели качество услуги до идеала, приступайте к работе над сервисом. Карточка 5. Что дает хороший клиентский сервис? Перечислим главные бонусы: Подписывайтесь на наш Telegram-канал SETTERS
При поддержке аккаунт-директора SETTERS Ольги Хандогиной и художника Рене Магритта сделали простые карточки о том, как правильно общаться с клиентами.
Карточка 1. Какие вопросы нужно задать клиенту?
К вам пришел заказчик? Отлично, теперь нужно разобраться, совпадают ли его желания с вашими возможностями.
Карточка 2. Как вести диалог с клиентом?
Кроме грамотной речи есть еще несколько рекомендаций для комфортного общения.
Карточка 3. Как решать конфликты?
Если между вами и клиентом возникли разногласия, превратитесь в непоколебимый айсберг и следуйте рекомендациям.
Карточка 4. Как разработать стратегию клиентского сервиса?
Самое важное в бизнесе — продукт. Когда вы довели качество услуги до идеала, приступайте к работе над сервисом.
Карточка 5. Что дает хороший клиентский сервис?
Перечислим главные бонусы:
Подписывайтесь на наш Telegram-канал SETTERS