Сенсорная острота – это способность замечать и наделять смыслом невербальное поведение людей. А способность анализировать полученную информацию и делать выводы – называется калибровка.
Какие же сигналы могут сказать о человеке больше, чем он сам о себе?
Не спрашивая человека: «Как дела?» вы можете сами узнать о его внутреннем самочувствии, присмотревшись на его внешнее поведение:
- Дыхание (учащение, замедление, задержка, глубина). Человек заволновался - дыхание участилось, расслабился – дыхание замедлилось.
- Изменение цвета кожи (щек, ушей, лица в целом, шеи): смущение, гнев, страх – эти сильные эмоции выдает изменившийся цвет кожи .
- Изменения мышечного напряжения (лицевых мышц, шеи, рук, ног, тела).
- Изменение жестикуляции и микрожесты: человек не только широко жестикулирует (машет руками, указывает, пытается изобразить в воздухе то, о чем говорит), но и имеет свойство лишь начинать движение, намекая полужестом на возможное движение – скорее всего, он волнуется или пытается что-то скрыть.
- Изменение позы, движения корпусом, микропокачивания. Резкое отклонение назад говорят о несогласии и недовольстве. Разворот всем корпусом к/от собеседника – это расположение, приятие/неприятие слов или самого собеседника. Если человек следит за своими жестами и мимикой или не хочет кивками выдать своего настроения, он может случайно выдать себя покачиваниями всего тела.
- Изменение мимики лица: положение бровей, форма губ, напряжение лба и т. д.
- Изменения голоса: тембр, скорость голоса.
Главное правило: наблюдайте изменения.
Как только вы разовьете сенсорную остроту и освоите навык калибровки, вы сможете «считывать» собеседника и малейшие изменения в его самочувствии.
На что, в первую очередь, обращать внимание когда тренируешь калибровку?
Шея: горло - напряжение - цвет кожного покрова - пульсация
Руки: жесты, тонус, скорость и плавность движений, внезапность, микромоторика, непроизвольные подрагивания.
Ноги: положение ног, тонус, микродвижения, направление стоп и коленей
Туловище: положение, разворот, микродвижения
Не забывайте о голосе!
Слушайте то, с какой интонацией ваш собеседник произносят свою речь. Изменение характеристик голоса: тембр, скорость, громкость, ритм.
Уникальность голосовых калибровок заключается еще и в том, что прямой контакт с собеседником не нужен – не важно, стоите вы на расстоянии метра или тысячи километров от него!