Массовый федеральный туроператор, предлагающий продукт, ориентированный прежде всего на средний класс, сообщил об изменениях в позиционирования бренда. Уже 1 июня стартует программа ANEX Priority, ориентированная на VIP-сегмент. С подробностями - «Вестник АТОР».
ANEX Priority – абсолютно новая программа для туроператора ANEX Tour, формирование которой было продиктовано решением компании уйти от количества и перейти в качество.
«Мы достигли такого уровня объемов, что увеличивать их дальше нам уже не так интересно. Наша задача – продавать качественный продукт по соответствующей цене. Мы не хотим ассоциироваться с компанией, с которой можно полететь в Турцию за 150 долларов вдвоем на все включено и еще рассчитывать на дополнительные скидки. При всем этом цена на туры с программой Priority будет ниже, чем аналогичные туры у нишевых туроператоров», - рассказала в ходе ежегодного ANEX Workshop, проходящего в эти дни в Турции, заместитель генерального директора туроператора Яна Муромова,.
«Конечно, мы больше не можем себе позволить ориентироваться только на эконом-сегмент. Тем более, что мы уже занимаем стабильно высокие позиции на рынках стран карибского бассейна, на новом борту нашего стратегического партнёра авиакомпании AZUR air появится бизнес-класс, уже достигнута договоренность со многими бизнес-залами аэропортов.», - добавила Яна Муромова в беседе с корреспондентом «Вестника АТОР».
Внедрение программы ANEX Priority, по словам топ-менеджера, будет проходить в три этапа. Первый этап будет в большей степени направлен на развитие преимуществ для аудитории b2b с относительно небольшим пакетом услуг для b2c. В частности, для агентств будет предусмотрен индивидуальный менеджер, который будет работать с заявкой, самостоятельно решать все возникающие вопросы.
Также будет предложено страхование комиссии. В случае если произойдут изменения в условиях тура или отмена по вине туроператора, финансовые вопросы с туристами по данной программе туроператор будет решать самостоятельно. Агентам в рамках ANEX Priority будут также доступны дополнительные бонусные программы (например, такие, по которым заработанные бонусы агенты смогут полностью списывать на любую заявку).
Для туристов в числе предлагаемых по программе ANEX Priority сервисов предусмотрены бесплатное....
