В прошлой статье мы разобрали теоретические аспекты автоматизации фулфилмента с помощью WMS, а сейчас перейдем к практике. Пример проекта автоматизации для одного из крупнейших российских фулфилмент-операторов, компании «Beta PRO».
Особенность проекта - необходимость корректной интеграции со множеством уникальных алгоритмов, гибкость и возможность внесения изменений в систему. В результате получили возможность легкого расчета KPI для персонала и учета производительности, повысилась скорость и эффективность выполнения операций. клиенты получили прозрачную систему отчетности и гибкую ценовую политику.
Проект очень сложный: он включал и поэкземплярный учёт, и работу с наложенными платежами, и обработку возвратов от интернет-магазина. Вся эта сложная специфика на текущий момент полностью поддерживается в новой версии системы TopLog WMS на платформе 1С.
Как всё начиналось
Путь фулфилмент-операторов к внедрению WMS-системы был долгим и непростым. Тот же «Beta PRO» начинал как производственное подразделение компании «Мир книги», осуществляя для неё фулфилмент-процессы. Никаких специальных продуктов тогда, разумеется, не использовали, ограничиваясь самописными программными продуктами, узко ориентированными на удовлетворение конкретных нужд и задач.
Перспективы развития рынка фулфилмента были туманны, потребности неясны, и о WMS-системах даже не заходила речь. В то же время потребность хоть в какой-то автоматизации фулфилмент-процессов для эффективного управления ими появилась уже тогда — на тот момент она удовлетворялась программным продуктом на основе СУБД, написанном буквально «на коленке».
С течением времени развился рынок e-commerce, и стало понятно, что услуги фулфилмента вообще востребованы на рынках, и их можно продавать сторонним клиентам. Бизнес-процессы этих клиентов сильно отличались от ранее привычных для компании как с точки зрения видов хранимой продукции, так и с точки зрения скорости обработки товара и его отправки. Возникла потребность в изменении существующей системы управления складом.
Она стала обрастать различными надстройками, причём они часто внедрялись хаотично, под каждого конкретного клиента, и мешали друг другу, вызывая в системе внутренние противоречия. Управлять системой с огромным количеством разноплановых надстроек стало практически невозможно.
В то же время вектор развития рынка e-commerce в целом стабилизировался, стало понятно, чего он ожидает от компаний-операторов и какие требования к управлению процессами с помощью WMS-системы выдвигает.
Всё это побудило «Beta PRO» обратиться к нам для внедрения нашей WMS-системы, уже имеющийся опыт TopLog давал представление о том, что мы сможем справиться с такой сложной разноплановой задачей. Без ложной скромности скажу, что эту задачу мы выполнили с честью.
Дина Иксанова
Маркетолог, Системный интегратор (ГК АйТи)
Вам понравилось? Поставьте лайк и подпишитесь на новые статьи!