Клиенты Laura Northrup Apple говорят, что им отказали в гарантии на ремонт компьютеров, потому что они курили возле них. Техника, не хочет работать , если пахнет старой пепельницей, и для этого нужны маски для мастеров. Это просто похоже на способ отказа от гарантийного обслуживания и принуждение клиентов платить за новые машины. Если у компании существует такая политика, она должна была указать это, когда продает вам гарантию как " ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: ЕСЛИ ВЫ курите ВБЛИЗИ ВАШЕГО компьютера, МЫ НЕ даем КАКИЕ-ЛИБО гарантий, ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО технические НЕДОСТАТКИ".
Одному из потребителей их товара дали такое вот заключение: «Компьютер не восстановлен из-за смолы от сигаретного дыма! Что жесткий диск, оптический привод вышли из строя и ремонт компьютера по гарантии невозможен»
« Этому компьютеру меньше 2-х лет! Только один человек в моем доме курит - один 21-летний студент колледжа. Мне сказали, что я могу вернуть его в другое место за мой счет. Я спросил, почему моя гарантия не распространяется на ремонт, и мне сказали, что это нарушение OSHA.»
