Продолжаю цикл статей "Проблемы руководителей", где рассматриваю часто встречающиеся проблемы как владельцев компаний, так и топ-менеджеров, которые влияют на их репутацию и имидж компании в целом, но самими руководителями могут не приниматься во внимание.
Многие компании, особенно это касается небольших организаций, по ряду задач любят сотрудничать с фрилансерами. Ну, не то, чтобы "любят", но зачастую считают, что использовать труд фрилансера для разовых или нечасто повторяющихся задач гораздо проще, дешевле и эффективнее, чем иметь в штате сотрудника с определенными знаниями и навыками.
Так ли это в действительности - вопрос отдельный, и во многом зависит от умения руководства внятно ставить задачи и понимать, чего они действительно хотят получить в итоге. Как это не парадоксально, но по опыту могу сказать, что очень многие заказчики до конца не представляют финального результата.
Но я бы хотела поговорить сейчас о другой проблеме, которая иногда вытекает из сказанного в предыдущем абзаце. А именно - часто возникают ситуации, когда руководитель не хочет фрилансеру платить. При этом, руководствуется вполне логичной для него аргументацией: "задача не выполнена" или "задача не выполнена так, как я хочу", и в меньшей степени думает, что бы сделать, чтобы не платить. Давайте разберемся, что же вкладывается в эти понятия.
Предположим, вы фрилансер и выполняете конкретную задачу. И даже, как вам кажется, выполнили ее в точности, как этого хотел заказчик. Заказчик же почему-то заставляет вас многократно все переделывать, т.к. вы, тупица, не можете никак понять той идеи, что находится в его гениальной голове и воплотить ее идеально. И можете не пытаться убеждать, что идея уже многократно изменилась, и что в ТЗ было прописано, например, дизайн сайта 2 варианта, а вы уже сделали 7, и с вас требуют еще и написание движка с нуля. Если вы не заключили договор с клиентом, то без договора ТЗ не имеет практически никакой ценности. Опять же, если наниматель нечистоплотен, он попытается вытянуть из вас максимум виесте с душрй и кишками.
Или другой вариант. Пока вы выполняли задачу, изменилась концепция, или, что похлеще, стратегия. А наниматель не удосужился вам об этом сообщить, и вы потратили свое время, выполняя, по факту, уже никому не нужную работу. Или, наоборот, концепция начинает обрастать ежедневно, а то и ежечасно новыми подробностями, и вас мучают регулярными просьбами переделать, потому что нужно "впендюрить бантик", а "вместо молнии липучки", и "рукава нужны не короткие, а длинные" и "вообще, не плохо было бы сделать всю эту конструкцию на меху и желательно натуральном, да-да, песец подойдет, щипанный", "А, нет, стоп, нужно чтобы было еще четыре колеса и руль, как у космолета". Абстрактно, но, думаю, суть примерно ясна. А в реальности бывает так, что вы расписываете, например, логику для сайта, который продает другим компаниям, скажем, упаковку, а "концепция поменялась", и вам нужно "немного поменять", чтобы это был сайт по продаже снега эскимосам. "Ведь это же займет всего полчаса, зачем мне за это доплачивать".
Со стороны фрилансера выглядит не очень красиво, не так ли?
А что же в этот момент обычно в голове у заказчика? Опустим те случаи, когда клиент хочет намеренно кинуть исполнителя.
Мысль 1: "Это все не то, что я хочу"
На деле же заказчик не может признаться себе, что сам не понимает, чего же хочет. Соответственно не может ни донести свою мысль до исполнителя, ни принять полученные результаты как окончательные.
Мысль 2: "Исполнитель халтурит"
Эта мысль может возникать у требовательных клиентов, которые за небольшую сумму хотят получить всё и даже больше. В понимании клиента это не обязательно "кидалово", это "исполнитель должен отработать все до копейки". Отсюда ТЗ обрастает все новыми и новыми подробностями.
Мысль 3: "Нарушены все сроки"
Не будем брать в пример случаи, когда фрилансеры, получив аванс, исчезают и не выполняют взятых обязательств. Данный случай обычно вытекает из мысли 2, когда выполнить задачу в согласованые сроки не получается по причине многократного увеличения трудозатрат за счет реализации дополнительных "рюшечек" и переделок.
Так что если вы заказчик, то постарайтесь здраво оценивать задачу и быть честными. Ну, а фрилансерам в данном случае хотелось бы порекомендовать заключать договора и отказываться "на берегу", если вдруг вам показалось, что клиент не совсем адекватный.