Почему аутсорсинговая компания эффективнее штатных IT-специалистов
Бывают ситуации, когда штатные специалисты основную часть своего времени проводят в ожидании запросов или не могут выполнить работу из-за поломки оборудования (что происходит реже). В IT такое явление можно назвать как простой.
Простой – это временная приостановка работ. Компании оплачивают время простоев штатных IT-специалистов. Но в целом это может негативно сказаться на экономической составляющей компании.
Есть несколько вариантов, как штатный IT-специалист может использовать свои простои пусть с небольшим, но плюсом: заняться организационными вопросами, самостоятельно пройти дополнительное обучение и т.д. Но чем дольше длится простой, тем дороже обходятся технические специалисты компании.
Аутсорсинговая компания гибко управляет простоями своих сотрудников и оперативно перераспределяет таких свободных специалистов на другие проекты. Делать это эффективно помогают соответствующие инструменты.
Управление IT-услугами
Между штатным IT-специалистом и аутсорсером есть много общего: оба могут иметь схожее образование и опыт, делают одно и тоже, получают, примерно одинаковую зарплату. Но принято считать, что работать с аусторсерами – невыгодно, это получается дороже.
Это далеко не так. Содержать штат IT-специалистов на деле дороже, чем использовать услуги аутсорсеров. Аутсорсинговые компании умеют эффективно управлять IT-услугами:
выделяют на проекты только тех специалистов, чьи навыки будут полезны;
на каждый проект определяют нужное количество специалистов, не раздувают рабочую группу.
Как провести оценку ситуации самостоятельно
Если вы владелец бизнеса и у вас в компании используется ERP система 1С или Microsoft Dynamics AX, то, скорее всего, сталкивались с такими ситуациями: для IT-отдела нет задач в достаточном количестве или, ситуация наоборот, техотдел не успевает обрабатывать входящие запросы, IT-проекты завершаются с отставанием от графика, из-за чего пользователи недовольны и т.д. Вы начинаете разбираться в ситуации и в итоге все сводится к тому, что IT-отдел требует дополнительных средств. Например, для привлечения еще нескольких специалистов в штат или на закупку нового оборудования.
Для начала, в подобных ситуациях мы рекомендуем бизнесменам проанализировать и оценить ситуацию самостоятельно:
- хотя бы грубо сопоставьте запросы техотдела и сравните их с тем, что предлагают аутсорсинговые компании;
- обязательно учитывайте такие показатели, как: скорость оказания услуг, их стоимость и качество выполнения (как в отношении собственного IT-отдела, так и в отношении внештатников);
- попросите аутсорсинговую компанию дать подтверждение по каждому из вышеперечисленных пунктов. Серьезные компании без проблем опровергнут ваши опасения и предоставят конкретные доказательства. И вам лишь останется принять решение.
Например, на производственном предприятии критическая ситуация: собственный IT-отдел не справляется с решением текущих запросов по ошибкам работы корпоративной ERP системы, которые поступают от пользователей. Кроме того, у IT-отдела есть стратегически важные задачи: организовать переход с текущей версии системы на новую, доработать систему и обучить всем нововведениям сотрудников. Руководству со стороны кажется, что IT-отдел тратит время на какие-то другие, не самые важные задачи. Эффективность всей компании падает, обстановка внутри коллектива накаляется. Руководство не удовлетворено таким положением дел и ожидает получить от IT-отдела план дальнейших действий. В итоге, вывод был один – необходимо принять в штат еще несколько консультантов и разработчиков.
Казалось бы, все разумно, если не хватает ресурсов – нужно их привлечь. Но не обязательно использовать именно такой способ. Ко всему прочему, руководство предприятия не учло, что на поиск специалистов с подходящими компетенциями потребуется время и дополнительные затраты (вплоть до того, чтобы обеспечить новых сотрудников всей необходимой техникой).
Обратившись в аутсорсиновую компанию, предприятие сэкономит бюджет, получит высокое качество работ и уложится в нужные сроки. Кроме того, после реализации всех работ не нужно будет ломать голову, какими задачами загрузить вновь принятых работников.
Больше интересных материалов читайте на нашем сайте по ссылке.