К сожалению, распространенное явление, когда во многих компаниях подразделения по продажам и маркетингу (если это не единый департамент) не очень тесно «дружат» между собой. Мы не будем здесь затрагивать вопросы политико-организационно-психологические — это другая тема, но можем подсказать инструмент, который, по крайней мере, будет способствовать усилению слаженной работы с клиентами.
Это решение мы не сами сгенерировали – его нам подсказали в компании Белвингрупп, где оно уже реализовано и успешно функционирует благодаря взаимному стремлению их подразделений продаж и маркетинга к слаженной работе.
В Битрикс24 есть такой инструмент как Календари. Они есть личные, есть Календари компании. Их можно в любых сочетаниях интегрировать и «расшаривать».
Так вот, для продаж и маркетинга создается общий Календарь компании, где сотрудники обоих отделов отмечают планируемые события по работе с клиентами: звонки, встречи, поездки. Если при этом в комментариях к событиям будут расписаны подробности событий и их результаты – это будет совсем хорошо для движения в едином русле.
Для этого сотрудникам отделов не обязательно вносить события дважды – в свой календарь и общий. Возможность гибкой настройки позволяет интегрировать личные и общие календари в той степени, в которой необходимо.
Возможности календарей Битрикс 24:
- можно создать сколько угодно различных календарей и очень гибко настроить к ним доступ;
- календари различных типов совмещаются, что повышает удобство работы — как для отдельных групп пользователей, групп соцсети, так и для администрации сайта;
- события календарей представляются для просмотра в формате день/неделя/месяц;
- на календарь выводятся не только текущие, но и прошлые/предыдущие периоды;
- события добавляются в публичной части сайта непосредственно на календаре — визуально и просто;
- создаются события с длительностью в минуты, и это очень удобно при планировании мероприятий, где это важно (турниров, конкурсов, соревнований);
- события можно «зациклить» — сделать повторяющимися в течение дня/недели/месяца/года.
===
Заполните форму, чтобы получить подробное описание внедренных проектов Битрикс24: https://goo.gl/xChVWh