По данным единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) Нижнего Новгорода 100 домоуправляющих компаний подключились к информационной системе «Наш Нижний».
На конец дня (17.00) 28 ноября 2018 года в информационную систему поступило 12 391 заявка от жителей города, из которых обработано 11 094 обращений. Таким образом, выполнение составило почти 89%.
Наибольшее количество обращений поступило в «ДК Ленинского района», ООО «ДК Канавинского района», ОАО и АО «ДК Советского района».
Подробный рейтинг отработки заявок среди крупных домоуправляющих компаний выглядит так:
Ранее, в рамках выездной проверки по ходу устранения аварии на сетях холодного водоснабжения мэр Нижнего Новгорода Владимир Панов дал поручение расширить функционал ИС «Наш Нижний». В информационной системе появится новый раздел «Аварии», куда каждый житель сможет зайти и увидеть текущий статус по своему адресу.
Напомним, оставить заявку о своей коммунальной проблеме, отслеживать ее отработку и оценить результат можно онлайн с компьютера или смартфона по адресу нашнн.рф или позвонив по номеру 005. Обращение фиксируется в системе «Наш Нижний», затем попадает в ДУК для организации работы и в мэрию на контроль. Заявитель может в режиме онлайн отслеживать действия обслуживающей организации. Ни одна заявка не может быть «закрыта» без оценки автора сообщения - он должен подтвердить, что удовлетворен результатом. Если качество выполнения работ жителя не устраивает, заявка возвращается на доработку в обслуживающую организацию.
