В 2000-х я продавал всякое на рынке — диски, электронику. Оклада, конечно, никакого не было — получал определённую долю от кассы. И сейчас я иногда думаю, что это самая честная схема не только в маленьком предприятии, где участников раз-два и обчёлся, но много где ещё.
Когда компания расширяется, у неё теперь появляется сайт-визитка или даже лендинг. И когда товаров становится много, сайт тоже растёт. И вот на нём уже появляются отдельные страницы для разных категорий товаров и даже для отдельных моделей. Например, как эта, со всяким носимым.
И этой страницей, как и всем сайтом, начинают заниматься люди, которым иногда до момента непосредственной продажи далеко, как до Багдада — контент-менеджеры. Они не плохи и не хороши, просто они завалены работой и часто не понимают, ради чего их вообще взяли. В их непосредственных обязанностях нет задачи продавать. Даже больше, их задача в большинстве случаев — выкладывать на сайт то, что им дают маркетологи. Или кто-то рядом с рекламой, кто как-то связан с маркетологами.
И хорошие маркетологи хоть чуть-чуть, а о продажах думают. Лучшие — рассказывают всем вокруг, зачем вообще важно что-то продавать. Они после публикации уже пойдут посмотреть, всё ли там в порядке на странице. Им станет интересно, почему с неё совсем нет или мало продаж. Потому что они же хорошие маркетологи, они подумали настроить аналитику чуть ли не для каждого пикселя на сайте.
А если маркетологи плохие, то они даже не заметят, как люди с сайта уходят, потому что на странице написано про какой-то там «мир развлечений». Это как «мир унитазов» или «мир мебели» из 1990-х, когда было модно так магазины называть. Только теперь всё ещё воздушнее — свой мир появился и у развлечений.
И не замечают такие маркетологи, как на странице категории какой-то малоопытный редактор использовал слоган Ниссана «Превосходя ожидания». Никудышным маркетологам даже всё равно, что после «часов» в строке «часов , функций» у них пробел, а за ним — запятая. Неряшливость во всём.
Страница «Носимых Устройств» на сайте Самсунга — яркий пример того, как делать нельзя. Эти люди, кажется, забыли, что без продаж они не получат не только какие-то там премии, но даже зарплаты.
Мне кажется, если б я так же неряшливо рассказывал про товары, когда работал на рынке в 2000-х, я бы умер голодной смертью и не писал бы ни о чём таком сейчас.
Но мне было некому помочь, там я был сам за себя. А в Samsung есть те же контент-менеджеры, редакторы, копирайтеры и прочие люди в компании, которые могли бы замечать такие штуки, просто проходя мимо. Почему досадные ошибки и опечатки уже несколько месяцев висят на сайте большой и очень известной корейской компании — для меня загадка.
Если понравилась публикация, подписывайтесь на мой канал здесь и в Телеграме. Я рассказываю о том, как писать, немного говорю про интерфейсы и логику нормального человека.
