Для самостоятельного внедрения в компании должен быть специалист, желательно с опытом внедрения WMS или других систем управления, с пониманием стоящих перед ним задач по запуску. Это может быть и ИТ-специалист, и руководитель отдела склада или логистики. Важно, чтобы у него была физическая возможность заниматься проектом автоматизации.
Опыт показывает, что почти всегда, когда внедрение ложится на плечи начальника склада, проект останавливается либо в самом начале, либо через некоторое время после начала. Ежедневные обязанности начальника склада просто не позволяют ему заниматься чем-то еще, и программа откладывается или на вечер, или на завтра, или «на потом». Даже в случае успешного запуска вначале при оперативной работе периодически возникают вопросы, требующие хорошего знания программы, обработка проблем, выявление и исправление допущенных ошибок, анализ несоответствий. Поэтому мы рекомендуем выделить или открыть новую складскую должность – Эксперт по WMS. Это должен быть человек с аналитическим мышлением, желательно знакомый с программами 1С.
Примерные обязанности Эксперта по WMS:
· разрешение проблемных ситуаций
· консультации пользователей по программе
· обучение новых работников склада (операторов, кладовщиков)
· администрирование данных складской базы
· составление технических заданий для программистов
Можно с уверенностью сказать, что только при наличии такой квалифицированной рабочей команды как Начальник склада + Эксперт по WMS + ИТ-специалист можно действительно говорить об успешном самостоятельном внедрении WMS. Каждый склад, безусловно, имеет свои особенности. Но опыт показывает, что зачастую происходит именно так.
Отсутствие рабочей команды по внедрению или их занятость или недостаточная квалификация обычно приводят к тому, что неудачи проекта автоматизации списываются на недостатки WMS. Но нужно понимать, что система управления складом – это, прежде всего, инструмент, который требует грамотного использования.
Почему WMS «Кортес: Адресный склад» подходит для самостоятельного внедрения:
· программа на популярной платформе «1С: Предприятие 8», много специалистов
· полностью открытый программный код, без ключей защиты (версии Проф)
· подробная обновляемая документация и видео-курсы с инструкциями по настройке программы
· руководство пользователя содержит последовательность шагов по заполнению, настройке и вводу системы в эксплуатацию
· многочисленный опыт успешных самостоятельных внедрений на складах разной отраслевой направленности
· возможность покупки пакетов по удаленной поддержке внедрения разработчиком
· готовые модули интеграции (обмена данными) с типовыми конфигурациями 1С
Поддержка внедрения
Говоря о самостоятельном внедрении, мы понимаем, что какой бы ни был уровень квалификации у специалистов, могут возникнуть ситуации, требующие помощи разработчика или внедренца с опытом внедрения этой конкретной WMS на десятках других складов. Поэтому мы предлагаем почасовые пакеты сопровождения внедрения. Можно приобрести любое количество часов (чем больше пакет, тем дешевле час) и пользоваться по мере необходимости.
При этом разработчик предоставляет выделенного специалиста, который будет постоянно сопровождать клиента и на этапе подготовки к запуску, и при проведении инвентаризации, и при дальнейшей промышленной эксплуатации системы.
Удаленная поддержка осуществляется по rdp, skype, телефону и любым другим удобным каналам связи. При необходимости возможен выезд специалиста на объект.