После нескольких дней проблем и негативных отзывов в сторону Microsoft, компания наконец откликнулась на растущий шум вокруг личных файлов пользователя, которые были удалены во время обновления до Windows 10 октября 2018 года (1809).
В разделе «Известные проблемы» на странице «История обновлений Windows 10 Октябрь 2018» они пишут:
Мы приостановили развертывание обновления Windows 10 октября 2018 года (версия 1809) для всех пользователей, поскольку мы изучаем отдельные отчеты о том, что пользователи не находят некоторые файлы после обновления.
Если пользователи столкнулись с проблемами, Microsoft предлагает некоторую помощь, говорят:
Если вы проверили наличие обновлений и считаете, что у вас есть проблема, свяжитесь с нами напрямую по телефону + 1-800-MICROSOFT или найдите местный номер в своей области. Https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/ глобальный клиент сервис-телефон-номер.
Если у вас есть доступ к другому ПК, свяжитесь с нами по адресу https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ (ссылка будет отличаться в зависимости от страны происхождения).
Microsoft также не предлагает пользователям устанавливать текущую сборку вручную, говоря:
Если вы вручную загрузили установочный носитель Windows 10 октября 2018 года, не устанавливайте его и не ждите появления новых ISO образов.
Удалились у кого файлы с личных папок?
