Подав объявление, мы начинаем общаться с соискателями. Первое взаимодействие происходит по телефону. Уже на этом этапе , во многом зависит результат поиска персонала.
Есть ряд простых правил, которые помогут Вам достичь успеха в подборе персонала.
1. Вежливо и красиво
Необходимо заранее заготовить сценарий разговора по телефону. Речь должна быть простой, краткой. Состоять из набора раскрывающих вопросов (заставляющих собеседника рассуждать). Например - "Какую работу Вы ищете?". Рациональнее начинать рассказывать о вакансии после 2-3 вопросов.
2. Признаки нерадивости
Есть ряд очевидных признаков того, что с соискателем не рационально встречаться.
- Не связанная речь, односложные ответы на вопросы, даже когда Вы настаиваете на подробностях.
- Не может связано рассказать чем занимался, даже когда Вы задаёте наводящие вопросы
- При вопросах о бывшем работодателе критикует его, о вопросах о предыдущем месте работы тоже уходит в критику.
- Звонок совершён в неурочное время (после 19:00, раньше 8:00)
- Не знает название вакансии, нет признаков того, что читал её описание.
3. Признаки обмана
Не редко соискатель уже на этапе телефонного разговора начинает выдумывать. Вопрос в том, как это определить по телефону? Это не просто, но отталкиваясь на этот ряд признаков, Вы уже можете себя избавить от затрат времени в отношении наиболее отъявленных врунов.
- Угадывание - вы задаёте пару вопросов по прежним местам работы, а получив ответ, сообщаете о том, что Вам, например, необходим навык работы на компьютере. Соискатель с явным изменением темпа речи (резко ускорился или "дал паузу" и начал говорить замедленно) - сообщает о том, что в этом нет ни чего сложного и он точно сможет. Вот именно в этот момент Вы можете задать уточняющий вопрос о том, что он делал на ПК - соискатель начинает угадывать, пробует задавать Вам наводящие вопросы, говорит общими фразами - он с большой долей вероятности врёт.
- Отсутствие профессиональных слов - если человек отработал более 1 года, в какой либо сфере деятельности, то в его речи появляются словечки, характерные деятельности. Обычно они проявляются при рассказе об обязанностях. Если их нет, то либо человек преувеличивает свою включенность в работу, либо просто врёт.
- Чтобы соискатель рассказывал о своём месте работы, нужно задать открытый вопрос (требующий рассуждения) - у соискателя резко возрос % слов паразитов, появились паузы - это указывает на придумывание, или на то, что Вы коснулись темы о которой соискатель не очень хочет говорить. Например, можно спросить - "Как был организован Ваш рабочий день?; Как Ваш руководитель отнёсся к вашему увольнению?; Перечислите Ваши основные обязанности?"
Естественно, при телефонном разговоре невозможно однозначно решить подходит ли соискатель Вам или нет. Но, уменьшить количество ненужных встреч, вполне можно.
Подписывайтесь на мой канал, задавайте вопросы - всегда рад ответить и помочь.