Здравствуйте. В данном труде мы с вами будем анализировать и искать наиболее ориентированного на клиента, честного и надежного ритейлера. Возможно, кому-то поможет при покупке очередного гаджета :)
Начнем, пожалуй, с самого популярного в России.
1. Минусы
Я прочитал порядка 100 отзывов, которые так или иначе связаны с оформлением кредитов в Связном, где чаще всего сотрудники не уведомив клиента, вносят в список различные позиции. Только в 10 случаях из 100 сотрудник спросит вас, нужна ли вам страховка или доп.гарантия на телефон или же нет. Поэтому при оформлении кредита будьте внимательны и сразу заявите специалисту, который работает с вами, что вам не нужны дополнительные услуги.
2. Плюсы
Чаще всего встречаются упоминания о близком и удобном местораположении магазина, а так же о вежливом и клиентоориентированном персонале. Так же минимален процент отзывов о проблемном товаре. Но, тем не менее, первичную проверку купленного гаджета всегда осуществляйте в салоне)
3. Итог
Магазин идеально подходит для ситуации когда ты пришел, взял технику за наличку и ушел. Если оформляете кредит, то не стесняйтесь спрашивать обо всем.
1. Минусы
Тут полный разнос. Ситуация с оформлениями кредитов аналогична с той, что описывал выше. Только теперь это в купе с хамским отношением сотрудников, некачественном в половине случаев товаре, а так же безответственности при решении проблем с ремонтом по гарантии, интернет-заказами и другими претензиями.
2. Плюсы
Из всего потока негативных мыслей я обнаружил только большое количество точек в городах, а так же платежи без комиссии.
3. Итог
Лучше не связываться
1. Минусы
Исходя из отзывов, понял, что вам могут просто не продать товар без обязательной покупки сим-карты. На данное требование можете просить книгу жалоб. Либо просите показать где написано такое условие. Частенько упоминается некомпетентность сотрудников, безразличие к клиенту.
2. Плюсы
На удивление процент сообщений о навязывании услуг в кредитах и рассрочках оказался достаточно мал. Весомый плюс, между прочим. Так же указываются цены ниже нежели у конкурентов. Ну и традиционно удобное месторасположение .
3. Итог
В принципе, хороший вариант при покупке техники. Но изначально запастись терпением не помешает)
Я не стану обозревать такие компании как Мегафон, Билайн и Теле-2 т.к. считаю, что там идет упор более на услуги связи, а не на продажи. Прежде чем продать телефон, сотрудник обязан высказать вам алгоритм про новые тарифы, услуги на сим-карту и т.д
В итоге, главным общим плюсом оказалось то, что салонов очень много по всей стране) На этом все. Если бы я выбирал новый смартфон, то изначально обращался бы в МТС или Связной. Хотя, если вы любитель ругаться и скандалить, то можете и в Евросеть зайти)
