В статье описано решение задачи: “разработать удобный инструмент для скрытия некоторых комментариев исполнителей внутри задач от пользователей-заказчиков”.
Бизнес-цель и методы решения
Заказчик использует корпоративный портал Битрикс24 для работы с IT-задачами.
Технические комментарии путают и смущают обычных пользователей, их нужно скрыть.
Стандартным функционалом 1С-Битрикс24 не предусмотрена такая возможность, поэтому мы стали искать варианты реализации. Нашли несколько вариантов.
Общая лента комментариев
Функционал “отображать для” в текущей ленте комментариев реализован в сервисе постановки задач Youtrack и удобен в использовании. При добавлении или редактировании комментария можно указать пользователя или группу пользователей, для которых будут видны комментарии.
При показе комментария отображается пользователь или группа пользователей, кому показывать комментарий.
Примерный внешний вид в Битрикс24:
Плюсы:
- одно окно для всех комментариев;
- можно разграничить просмотр комментариев для разных групп пользователей.
Минусы:
- трудоемкость реализации от 40 часов (если делать аккуратно);
- для каждого комментария необходимо выбирать, для кого отображать;
- сложная реализация в техническом плане, правки ядра 1С-Битрикс и могут вылезти баги в неожиданных местах.
Отдельная вкладка комментариев
Можно сделать специальную вкладку комментариев, доступ к которой имеет ограниченная группа лиц
Настройки выведены в административную панель.
Можно выбрать и настроить:
- группу задач для показа комментариев;
- ID форума секретных комментариев;
- Группу пользователей для показа комментариев;
- Изменить название вкладки.
Плюсы:
- гибкая настройка доступа. Можно предоставить доступ для модераторов группы задач, для администраторов портала или любому пользователю, являющемуся членом группы с правом просмотра комментариев;
- трудоемкость реализации ниже (по сравнению с вариантом в текущей ленте) и составляет 25-30 часов;
- при обновлении 1С-Битрикс24 изменения не будут затерты;
- использует текущую логику комментариев;
- можно добавить много вкладок для разных групп пользователей.
Минусы:
- отдельное окно для комментариев, надо просматривать две вкладки; не всегда легко понять последовательность.
Комментарии от сервиса Disqus
Отдельная вкладка комментариев, доступ к которой имеет ограниченная группа лиц
Плюсы:
- гибкая настройка доступа. Можно предоставить доступ для модераторов группы задач, для администраторов портала или любому пользователю, являющемуся членом группы с правом просмотра комментариев;
- самая низкая стоимость реализации по сравнению с другими вариантами 12-16 часов;
- при обновлении 1С-Битрикс24 изменения останутся.
Минусы:
- отдельное окно для комментариев, надо просматривать две вкладки;
- технические комментарии будут храниться в облачном сервисе.
Выводы
Наша компания обладает необходимыми компетенциями в вопросах доработки корпоративного портала Битрикс24 и может предложить несколько способов реализации, из которых вы можете выбрать лучший.
Если вас заинтересовало решение подобных задач, оставьте заявку.