Коуч ICF Эльза Сыртланова

В условиях высокой конкуренции, когда репутация и лояльность пациентов решают всё, жёсткая иерархия в управлении частной клиникой часто становится тормозом. Гораздо эффективнее работает разделяемое лидерство (Shared Leadership) — модель, при которой лидерская роль переходит к тому, кто обладает нужной компетенцией в конкретной ситуации. Главный врач или директор задаёт стратегическое направление, но не замыкает все решения — от клинического протокола до сервиса — на себе. Как это устроено в медицине? Модель держится на трёх элементах, адаптированных под специфику клиники: 1. Доверие к экспертизе. Решения принимаются коллегиально. 2. Общая цель — пациент. Вся команда, от администратора на ресепшене до оперирующего хирурга, разделяет единую цель: не просто оказать услугу, а обеспечить лучший результат и опыт для пациента. 3. Постоянный диалог. Регулярные обсуждения клинических случаев, разбор отзывов пациентов и мозговые штурмы по улучшению сервиса. Каждый сотрудник может влиять на процессы. Почему это работает? Частная клиника — это та же среда неопределённости, что и стартап. Разделяемое лидерство даёт конкретные преимущества: - Повышение качества медицинской помощи. Совместное обсуждение сложных диагнозов снижает риск врачебных ошибок. - Рост лояльности пациентов. Когда администратор, медсестра и врач действуют как единая команда, пациент это чувствует. Сервис становится безупречным. - Ускоренное внедрение инноваций. Новые технологии и протоколы быстрее приживаются, когда их продвигают через внутреннее убеждение команды. - Снижение выгорания. Сотрудники чувствуют свою значимость и влияние, что повышает их мотивацию и удовлетворённость работой. В итоге, успех современной частной клиники — это слаженная работа команды профессионалов, где лидерство распределено по праву экспертизы. Какая модель управления ближе вашему медицинскому центру?

24 октября состоялось заседание Совета при Президенте РФ по реализации демографической и семейной политики. По его итогам утверждён перечень из 20 конкретных поручений, направленных на укрепление института семьи и поддержку здоровья граждан. 📄Ключевые инициативы в сфере медицины Особое внимание в документе уделено вопросам здравоохранения и репродуктивного здоровья: ▶️ Поддержка беременных женщин: распространение положительного опыта психологической и информационной поддержки, создание комфортных условий в роддомах (срок — 15 декабря 2026 г.). ▶️ Мужское здоровье: формирование культуры регулярного обращения мужчин к врачам по вопросам репродуктивного здоровья через информационно-просветительскую работу (срок — 15 декабря 2026 г.). ▶️ Профилактика заболеваний: расширение национального календаря прививок с включением вакцины против вируса папилломы человека (ВПЧ) отечественного производства (срок — 1 июня 2027 г.). ▶️ Доступность помощи: обеспечение медицинской помощи при патологиях мужской репродуктивной системы в первичном звене здравоохранения (срок — 1 октября 2027 г.). ⚠️Помимо медицинских вопросов, поручения охватывают и другие аспекты жизни российских семей: ☑️ Развитие ясельных групп, в том числе в негосударственных учреждениях. ☑️ Создание благоприятных условий для студенток, родивших во время обучения. ☑️ Проработка вопроса о погашении ипотеки при рождении четвёртого ребёнка (до 450 тысяч рублей). Ответственными за исполнение назначены Председатель Правительства Михаил Мишустин, высшие должностные лица регионов, а также Министр здравоохранения Михаил Мурашко. Большая и здоровая семья является главной ценностью.

Сегодня разберём типичные ошибки, которых рабочим группам следует избегать при организации своей работы. ❌ Формальное создание Группа создана приказом, состав определён, но фактически работа не ведётся. Приказ лежит в папке, участники не понимают своих задач, плана нет, совещания не проводятся. Результат — нулевой. ❌ Перегрузка одних и тех же людей Три-четыре самых ответственных сотрудника включены сразу во все группы. Они выгорают, качество работы снижается, а у остальных формируется ощущение, что «это не наше дело». ❌ Участие сотрудников без необходимых полномочий В группу включены сотрудники, которые не могут влиять на процессы. Они способны подготовить документ, но не могут добиться его внедрения. Результат — документы без реализации. ❌ Отсутствие поддержки со стороны руководства Рабочим группам не выделяют время, их деятельность не учитывают в нагрузке, а результаты не рассматривают на уровне руководства. Коллектив получает сигнал: «Это неважно». 💡 Прежде чем создавать рабочую группу, определите её конкретную цель, полномочия и ожидаемый результат. Назначьте руководителя, выделите участникам время на работу и обеспечьте поддержку руководства. Регулярно обсуждайте ход работы и внедряйте принятые решения — только тогда группа будет приносить реальную пользу.

Сегодня затронем тему хронического стресса лидеров. Хронический стресс — главная угроза для когнитивной выносливости лидера, без которой не получится ни развиваться, ни вести за собой команду ⚠️ ➡️ 71% руководителей испытывают повышенный стресс, а каждый шестой находится в состоянии выгорания — об этом в своём глобальном отчёте о лидерстве сообщает международная консалтинговая компания DDI. Рабочий стресс усугубляет постоянная цифровая связанность: исследования показывают, что она снижает производительность и разрушает баланс между работой и личной жизнью. Но как лидеру развиваться эффективно, не выгорая и сохраняя когнитивную выносливость? Вот три привычки и чек-лист для тех, кто учится в плотном графике. ▶️Привычка №1: делегируйте полномочия Делегирование — главный антидот от выгорания. Только 19% руководителей обладают сильными навыками делегирования, а ведь именно умение передавать задачи позволяет не только снизить нагрузку, но и развивать команду. ▶️Привычка №2: соблюдайте баланс между работой и личной жизнью Границы между работой и отдыхом должны быть чёткими. Регулярные перерывы, полноценный сон и время для семьи — не роскошь, а необходимость для поддержания высокой продуктивности и ясности ума. ▶️Привычка №3: выделяйте время для рефлексии Раз в неделю останавливайтесь, чтобы понять: куда уходит энергия, что получается, а что требует пересмотра. В конце месяца подводите итоги и корректируйте планы. Такой подход помогает не только сохранять фокус, но и вовремя замечать признаки усталости. Когнитивная выносливость — это результат осознанных привычек.

🗓️ Сегодня, второй день, принимаем участие в XIV Петербургском международном форуме здоровья, который проходит в «Экспофоруме». Программа насыщена профессиональными дискуссиями, обменом опытом и обсуждением актуальных вопросов обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности. Рассмотрели темы внутреннего контроля, пациентоцентричности, современных подходов к управлению, лекарственной безопасности и применения искусственного интеллекта в здравоохранении, а также вопросы управления ресурсами медицинской организации. Продуктивный обмен опытом продолжается 👍