Коуч ICF Эльза Сыртланова

Сегодня работаем в Долгопрудном - полным ходом идет подготовка к аккредитации Национального Института качества. 💬Обсудили вопросы управления персоналом, сложная и очень важная тема. Также вовлеченность и сопротивление сотрудников, наставничество и адаптация, ключевые компетенции и коммуникации. Затронули вопросы оформления документации, а также обучения и аттестации. Провели аудит одного из отделений, определили зоны роста, точки особого внимания и контроля. ⭕️Обучение, аудиты и непрерывные улучшения - главный спектр движения вперед!

Сегодня поделюсь с одной из многочисленных техник, глобально применяемых для управления временем. 🔲Квадрат Декарта — это инструмент для принятия взвешенных решений, который помогает рассматривать ситуацию с разных сторон. При помощи Квадрата Декарта легко установить наиболее значимые критерии выбора, а также оценить последствия любого варианта принимаемого решения. Он включает 4 ключевых вопроса: Что я знаю❓ — Важно понимать факты и доступную информацию, чтобы избежать ошибок из-за недостаточности данных. Что я не знаю❓— Признание своих ограничений помогает избежать решений на основе недостоверных сведений. Что я думаю, что мне следует сделать❓— Оцените все варианты действий без эмоций, чтобы выбрать наилучший путь. Что я боюсь❓— Осознание своих страхов помогает не поддаваться им и контролировать риски. Квадрат Декарта помогает структурировать мысли, снизить влияние эмоций и принимать решения на основе объективного анализа.

Сегодня провели активный день - плановый аудит в клинике «Будь здоров» в Санкт-Петербурге, встреча с одним из основоположников Практических рекомендаций по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности в медицинских организациях Олегом Рудольфовичем Швабским, с Директором ЧОУ ДПО «Академия медицинского образования им.Ф.И.Иноземцева» Кощеевой Натальей Александровной. Намечено много интересных идей для дальнейшего плодотворного сотрудничества!

Поразмышляем🤔 «Что делают и не делают руководители, чтобы потерять свою команду». Посмотрите презентацию. Короткая, есть много любопытного). Основные мысли: 1️⃣ Операционная модель лидерства: Доверие, Ясность и Импульс. 2️⃣ Фактор доверия: трудно создать, легко разрушить. Я часто на собеседованиях спрашиваю, как завоевать доверие у команды? В презентации Алексея спрашивали подчиненных: • 38% опрошенных выделяют соблюдение обязательств; • 31% - готовность к открытому диалогу. 3️⃣ Благодаря чему формируется доверие к руководителю? • 50% - верность своему слову и последовательность в действиях; • 22% - Готовность делиться информацией и опытом; • 22% - Способность выслушать, даже по малозначительным вопросам. 4️⃣ Как подчиненные понимают, что им не доверяют? • 52% - меня слишком часто просят отчитываться о своих действиях и статусе работ; • 32% - мои предложения и идеи игнорируются. 5️⃣ В 10 раз чаще подвергаются критике те сотрудники, которые уделяют недостаточно внимания коммуникациям. 6️⃣ Сотрудники ощущают нехватку контекста и общей картины со стороны руководителя для эффективной коммуникации. • 77% руководителей считает, что их коммуникации содержат необходимый контекст для эффективного решения задач; • 46% сотрудников согласны с утверждением выше. 7️⃣ Деструктив в коммуникациях руководителя: • 54% - отсутствие сочувствия/эмпатии; • 47% - социальная изоляция; • 44% - подмена понятий, искажение мыслей, доведение до абсурда; • 43% - двойные стандарты. 8️⃣ Пример, как может проявляться отсутствие сочувствия/эмпатии: «Не надо мне жаловаться, что вы перегружены. Это ваша работа, вот и ищите способы, как ее выполнить». Пример, к каким последствиям это может привести: сотрудники реже приходят на помощь к клиентам в нестандартных ситуациях и реже берут на себя ответственность. 9️⃣ Есть отдельный блок про состояние потока (максимальной производительности) и условия, при которых оно возникает. И все базовые правила менеджмента построены именно на этом. Хочешь высокопроизводительную команду, реализуй принципы регулярного менеджмента) 1️⃣0️⃣ Работа руководителя похожа на 3 профессии: дирижер, садовник и арбитр.

#из_интересного #мотивация #исследование СберУниверситет провел исследование «Счастье на работе», чтобы определить, какие факторы влияют на благополучие сотрудников. В фокусе внимания были конкретные действия и инициативы компаний и руководителей.  Несколько выводов и наблюдений из исследования: ©️Счастье на работе и рабочая эффективность взаимосвязаны: 44% опрошенных уверены, что счастье «максимально» влияет на эффективность. Не видят между ними связи только 2% респондентов.   ©️Почти каждый второй участник исследования отметил, что у компании «плохо получается» обеспечение карьерных треков (при этом 53% считают, что потенциал карьерного роста влияет на рабочее счастье). Также большая доля респондентов уверена, что компании плохо справляются с принятием справедливых кадровых решений (44%) и не признают заслуги сотрудников (41%). По их мнению, эти проблемы, в первую очередь, связаны с «обесцениванием» сотрудников, «потребительским отношением» к человеку, а также с декларацией корпоративных ценностей «для галочки».  ©️Позитивный социально-психологический климат – главный фактор рабочего счастья. Он упоминается в 40% ответов. Под социально-психологическим климатом люди понимают доброжелательные отношения с коллегами и руководителем, взаимопонимание и поддержку, отсутствие конфликтов и интриг. ©️Людям очень важно понимать полезность своей работы (79%), ее смысл (75%), они ценят уважительное отношение руководителя (71%) и чувство безопасности при взаимодействии с ним (64%). В свою очередь, по их мнению, руководители этим запросам отвечают в недостаточной степени: только 20% адекватно доносят смысл работы (ниже ожиданий на 55%), 26% – объясняют ее полезность (ниже ожиданий на 53%), 40% – создают атмосферу безопасного взаимодействия (ниже ожиданий на 24%), 53% – относятся уважительно (ниже ожиданий на 18%). ©️По мнению респондентов, 21% руководителей ничего не делает для рабочего счастья подчиненных. При этом для более чем 70% опрошенных отношения с руководителем влияют на уровень счастья.  ©️Разрушают счастье на работе, прежде всего, проблемные отношения с руководителем, когда последний проявляет некомпетентность, токсичность и др. Мотивация людей всегда зависит от руководителей. ❓А как вы думаете? Напишите в комментариях — возможно поделитесь примерами.

Вывод сегодняшнего дня, увидев исследование: уметь считать и правильно писать недостаточно для карьерного роста 😎 Вопрос: Что надо тренировать, чтобы через 6-8 лет не оказаться у разбитого корыта? Если заглянуть в исследование McKinsey — они проанализировали ~2100 рабочих активностей в рамках 850 профессий. Результаты показали, какие навыки к 2030 г. будут в цене, а какие “подешевеют”. Это с учётом того, что будет развиваться ИИ и уровень автоматизации процессов будет закономерно расти. Интересно? Тогда вперед. Итак. 1️⃣ Ручной труд будет так же нужен — не всё смогут и будут делать роботы. В безопасности, например: ▪️Навыки традиционно ручных профессий и творчество ▪️Технические навыки по созданию и обслуживанию систем. ▪️Работа со специализированным оборудованием. ▪️Контрольные и инспекционные функции. 🔝 2️⃣Спрос на технологические навыки колоссален. Будут очень нужны, в частности: ▪️Продвинутый анализ данных и математика. ▪️Продвинутые навыки работы с ИТ-системами и программирование. ▪️Навыки и знания для научно-исследовательской активности. ▪️Технологическое моделирование, архитектура и создание систем. 3️⃣Социальные и эмоциональные навыки понадобятся повсеместно, где будет взаимодействие с людьми. Роботу всё равно, а человеку нет. Руководители, HR, работники сферы здравоохранения и благополучия и т.п. — от всех них ждут высокого эмоционального интеллекта, гибкости и адаптивности. А им точно надо будет подкачать: 👉🏼Эмпатию. 👉🏼Коммуникационные и переговорные навыки. 👉🏼Работу с инициативой и предпринимательский подход. 👉🏼Набор управленческих навыков. И лидерских тоже. 👉🏼Навыки обучения и развития других. 4️⃣Базовые когнитивные навыки (“граматнасть”, умение считать и вводить данные) уже не являются преимуществом. Они либо должны быть норм, либо надо заниматься больше ручным трудом (вернемся тут к пункту 1). Количество позиций, где можно работать только с ними, будет стремительно сокращаться. 5️⃣Зато продвинутые когнитивные навыки растут в цене. Чем выше позиция, тем они нужнее. Карьеристам стоит развивать: 🔝Креативность. 🔝Комплексную оценку и интерпретацию информации. 🔝Критическое мышление. 🔝Принятие решений. 🔝Управление проектами. ⬆️ Набор каждой из категорий навыков разный для разных позиций. На картинке примерная структура по уровням “стоимости” позиций: от самых низкооплачиваемых (там ручного больше) к самым дорогим (где много высоко-когнитивного, технологического и эмоционального).

Пятничная подборка в рубрике #КнигаЛидера. 📚Книги помогут научиться выстраивать сплоченную, эффективную команду, а также помогут развить стратегическое мышление. 📗 «MBA за 10 дней. Самое важное из программ ведущих бизнес-школ мира», Стивен Силбигер В книге описаны алгоритмы организации бизнес-процессов, комплексного анализа возможностей и рисков. Автор знакомит читателя с девятью основными темами, которые входят в программу обучения бизнес-школ: например, с маркетингом, бухгалтерским учетом, финансами, этикой. Завершает книгу бонусный раздел с мини-курсами по лидерству, деловому письму, праву и международному бизнесу. 📓 «Лидерство и самообман. Жизнь, свободная от шор», Институт Арбингера Убеждения человека могут не совпадать с действительностью — это называется ложными установками. Например, человек уверен, что в проблемах виноваты обстоятельства и другие люди, а на самом деле к трудностям привели его действия. Такие установки мешают развиваться и могут приводить к конфликтам с окружающими. В книге автор объясняет, как формируются ложные установки и как с ними бороться. 📕 «Хороший плохой босс. Наиболее распространенные ошибки и заблуждения топ-менеджеров», Стефан Стерн и Кэри Купер Стереотипы влияют на бизнес-процессы не меньше объективных факторов. Например, если у руководителя есть предубеждение о возрасте молодых специалистов, он может не брать их на работу — и тем самым лишаться перспективных работников. Из-за стереотипов бизнес отсекает от себя дополнительные возможности для роста 📒«Первые 90 дней. Стратегии успеха для новых лидеров всех уровней», Майкл Уоткинс Книга поможет адаптироваться на должности руководителя и привести компанию к первым успехам за первые три месяца — автор убеждает, что от этого периода зависит дальнейшая карьера управленца и успех компании на рынке. 📙 «Лидерство без вранья. Почему не стоит верить историям успеха», Джеффри Пфеффер Популярные теории успеха не всегда работают. Автор перечисляет мифы «индустрии лидерства» и аргументированно объясняет, какие концепции можно применить на практике без вреда для своего бизнеса, а какие могут привести к провалу. Например, автор утверждает, что успех не приходит к скромным и благонамеренным, а эффективность — это не следствие вдохновения. 📘 «Измеряйте самое важное. Как Google, Intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR», Джон Дорр Система OKR, Objectives and Key Results, — это гибкая методика постановки амбициозных целей. В таких целях фиксируют желаемый результат и показатели, по которым можно оценить работу. Научит правильно формулировать цели по OKR, мотивировать команду и достигать выдающихся результатов.

Пятидневка мешает рождаемости — все слышали наверное, что в Японии решили с апреля 2025 года перевести госслужащих на 4 рабочих дня. Для стран Азии характерна высокая производственная нагрузка — многие люди трудятся более 60 часов в неделю (в то время как мы ориентируемся на 40). Это, естественно, говорит о том, что баланс между работой и личной жизнью явно нарушен в сторону работы, что, например, приводит к снижению демографических показателей в Японии, которая бьют антирекорды. В 2023 году Япония действительно столкнулась с исторически низким уровнем рождаемости. Конечно, страна идёт на экстраординарные меры, чтобы решить непростую проблему. Пример: одна из крупнейших компаний Японии Panasonic в 2022 году ввела для сотрудников возможность перейти на четырехдневную рабочую неделю, но из 63 тыс. работников, имеющих на это право, воспользовались ею лишь около 150 человек. Можете себе представить? Есть только один момент, не все готовы к производственным рекордам, чтобы сделать ту же работу за меньшее время. А там, где производственный процесс непрерывен, компании не готовы поднимать затраты на наём дополнительных сотрудников, чтобы компенсировать тот самый выпавший рабочий день. К тому же! К 2030 году до 30% текущих трудозатрат человечества могут быть автоматизированы. А это уже не четырёхдневка — в среднем может быть и трёхдневная рабочая неделя. Но по большей части, изменятся требования по навыкам для тех, кто хочет работать. Таких много, они всегда найдут, чем заняться. А вы как думаете❓

Работаем на форуме «Здоровое общество», который проходит в Москве. Обсуждаются многие национальные проекты, меры, предпринимаемые в ответ на новые вызовы в демографии по формированию здорового общества, а также о трендах и последних достижениях в сфере здоровьесбережения и повышения социального благополучия граждан. Убеждена, что подобные форумы-это полезный опыт для распространения эффективных практик в регионы. Это важно, поскольку в нашем случае речь идет о создании здорового общества и объединении тех, кто над этим работает ♥️.

Каждый сталкивался с ситуацией, когда проект срывается не из-за сложности задач, а из-за хаоса в команде 🔥 Поговорим о недопонимании, размытой ответственности и отсутствия единого видения, которые мешают добиваться результатов. ➡️ Чтобы этого избежать, важно следовать проверенным принципам. Эти 9 правил помогут выстроить командную работу так, чтобы энергия тратилась на достижение результата, а не на борьбу с внутренними проблемами. 1️⃣В команде нет места хаосу Разногласия могут разрушить проект ещё до его старта. Чтобы работа шла продуктивно, важно соблюдать ключевые правила взаимодействия. 2️⃣ Создавайте атмосферу конструктивного диалога Негативный настрой разрушает мотивацию и снижает эффективность. Поддерживайте открытость к идеям, давайте конструктивную обратную связь и избегайте бесконечных обсуждений без поиска решений. 3️⃣ Не изобретайте велосипед Перед тем как тратить время на поиски новых решений, изучите уже существующие практики. Адаптация проверенных стратегий экономит ресурсы и позволяет сосредоточиться на важных задачах. 4️⃣ Запрашивайте помощь, когда это необходимо Никто не может быть экспертом во всём. Обращение за поддержкой не делает вас слабее, а наоборот, помогает избежать ошибок и ускоряет достижение целей. 5️⃣ Будьте тем, на кого можно положиться Сильные команды строятся на взаимопомощи. Однако важно сохранять баланс: помогайте коллегам, но не берите на себя чужие обязанности, если это мешает вашей работе. 6️⃣ Избегайте ловушки перфекционизма Стремление к идеальному результату может замедлить работу. Определите границу между качеством и эффективностью - не всегда идеальное исполнение важнее скорости реализации. 7️⃣ Следите за тенденциями и делитесь ими Команда должна быть в курсе изменений в отрасли.Делитесь актуальной информацией, анализируйте новые тренды и обсуждайте их, чтобы не упустить важные возможности. 8️⃣ Проводите встречи с конкретной целью Совещания ради совещаний бесполезны. Любая встреча должна иметь цель, повестку и фиксированные результаты. Записывайте договорённости и назначайте ответственных. 9️⃣ Чётко распределяйте ответственность Размытая ответственность приводит к хаосу. У каждой задачи должен быть конкретный исполнитель, который отвечает за её выполнение. Определите свою зону ответственности и следите за её соблюдением. Сохраните этот список и внедряйте его в свою работу 📋

Сегодня расскажу вам как можно построить ⭕️колесо баланса жизни. Джулия Кэмерон в книге «Путь художника» рассказывает об известном психологическом приеме для построения work-life balance — построить так называемое Колесо баланса жизни. Логика в том, что баланс невозможно построить без предварительной оценки ситуации — нужно выяснить, каким направлениям вы уделяете слишком много времени, а каким слишком мало. И после этого анализа перераспределить время и силы. Для начала нарисуйте шаблон — круг, поделенный на восемь частей. Каждый из срезов пронумеруйте от 1 до 10. И затем назовите: ▶️Здоровье и спорт. ▶️Деньги, капитал. ▶️Карьера или бизнес. ▶️Ваше окружение, отношение с друзьями. ▶️Любовь, семья, дети. ▶️Личностный рост, самообразование. ▶️Хобби, развлечения, досуг. ▶️Духовность (в зависимости от источника этот пункт может меняться на «вклад в общество» — используйте любой вариант или сделайте 9 срезов, если для вас это важно). ⭕️Затем поставьте отметки на каждой части круга, в зависимости от того, насколько хорошо или плохо вы оцениваете себя в каждом из направлений. 1 — максимально плохо, точка ставится ближе к центру. 10 — максимально хорошо, это внешняя грань круга. Посмотрите, какие направления в вашем балансе сильно отстают от других. Перераспределите на них время и силы. Идеальная схема для колеса жизни: 2—3 направления находятся на отметке «6—7», остальные — на отметке «4—5». П.с. можно не рисовать шаблон, в интернете много готовых вариантов.

Пятничная подборка в #КнигаЛидера, которая поможет развить стратегическое мышление. 📙Друкер Питер«Практика менеджмента» Самая известная книга Питера Друкера. Эффективное руководство по тому, как одному человеку принимать решения, оказывающие влияние на результат работы всей организации. 📓Ильяхов Максим «Пиши, сокращай» Культовая книга о правильной и понятной редактуре текста: как с помощью слов доносить свои мысли и влиять на людей. Автор на примерах рассказывает, в каком порядке подавать информацию, без каких слов текст станет более ясным, как убедить читателя дочитать до конца и всегда ли это нужно. 📔Коллинз Джим «От хорошего к великому» Книга объединила пять уровней успешности компаний и современные технологии развития бизнеса и корпоративной культуры. Автор книги рассказывает как побеждать в любых, даже самых экстремальных условиях, как находить правильный путь и строить великую компанию, способную не просто реагировать на внешнюю среду, а формировать её. 📕Марк Кукушкин «Живые. Как корпоративная культура спасает людей и компании» Один из самых известных российских экспертов по развитию лидерства и корпоративной культуры, расскажет, на что способна неосязаемая культура и как ей управлять, чтобы бизнес приносил результаты. Марк Кукушкин учит формировать в организации устойчивую корпоративную культуру, которая станет опорой и ресурсом даже в кризисные времена.