Коуч ICF Эльза Сыртланова

Как выявить, что на самом деле мотивирует сотрудника? На прямые вопросы о мотивации люди часто не дают честных ответов. Чтобы разобраться, что именно движет человеком — финансовая выгода, профессиональное развитие или иные факторы, — необходимо анализировать глубже. Даже если сотрудник производит впечатление трудоголика, за этим всегда стоит определённая основа, которая и запускает подобную вовлечённость. В качестве инструмента используйте «Мотивационный профиль сотрудника». Он поможет определить, какие именно факторы влияют на конкретного человека, и подскажет, как с этим работать.

С большим удовольствием выступила на курсе «Пойми как» у Владислава Шерстобоева перед коллегами-организаторами здравоохранения. Говорили о том, что действительно болит и вдохновляет: о качестве. Поделилась нашим опытом внедрения комплексной системы управления качеством и безопасностью медицинской деятельности. Для нас это давно перестало быть просто набором регламентов. Это ДНК нашей работы. Ключевые тезисы: 1. Цифровая трансформация человекоцентричности. Звучит сложно, но суть проста: технологии должны служить человеку, а не наоборот. Мы показали, как цифровые инструменты в наших клиниках помогают не терять живого контакта с пациентом, доверять, предвосхищать его потребности и делать путь к здоровью максимально комфортным и прозрачным. 2. Сертификация менеджмента качества (СМК): зачем это клинике? Прошли этот путь и готовы рассказать о реальных плюсах, которые выходят далеко за рамки красивой бумаги для проверяющих: ▶️ Для работодателя: это мощный HR-бренд. Лучшие специалисты хотят работать в надёжной, системной организации, где процессы отлажены, а их мнение ценят. СМК снижает текучку и повышает вовлечённость команды. И, конечно же, доверие пациентов. ▶️ Для клиники: это реальное снижение рисков, оптимизация ресурсов и единый язык для всей команды. Каждый сотрудник понимает свою роль в общей цели — безопасности пациента. ▶️ Для пациента: самое главное. Это гарантия предсказуемого, безопасного и высокого стандарта помощи при каждом визите.

Все мы знаем, что для карьерного роста нужно быть результативным. Выполнять объемы, закрывать задачи в срок, делать свою работу безупречно и т.д. Но этого мало. Когда речь заходит о назначении на руководящую должность, решения принимаются по другим правилам. В игру вступает и социальный капитал: доверие к вам со стороны коллег из других отделов, ваша репутация среди топ-менеджмента и даже профессиональные контакты. #из_интересного #исследование Авторы исследования выделяют три барьера, которые мешают самым продуктивным сотрудникам стать лидерами: 1️⃣ Ловушка незаменимости. Вы так круто делаете своё дело, что вас боятся отпускать. Вы — лучший эксперт отдела, но вне его стен про вас никто не знает. Для руководства вы невидимы. 2️⃣ Репутация без голоса. Вас уважают как надёжного профессионала. Но когда принимается решение о повышении, среди высшего руководства просто нет никого, кто бы мог сказать: «Я ручаюсь за него/неё». 3️⃣ Связи ради связей. Активный нетворкинг без реальных результатов воспринимается коллегами как пустая болтовня, а руководством — как попытка скрыть отсутствие достижений. Как же тогда готовить будущих руководителей? 📌 Что делать непосредственному руководителю: Делайте своих звёзд заметными! Не держите их только внутри команды. Отправляйте на межфункциональные проекты/задачи, подключайте к решению спорных вопросов организации и учите сохранять деловые связи даже после завершения задач. 📌 Что делать влиятельному наставнику: Станьте спонсором. Лично ручайтесь за кандидата перед другими лидерами. Используйте свой авторитет, чтобы открыть ему нужные двери. И главное — покажите на практике, как в вашей организации зарабатывают реальное доверие и влияние. -> Продуктивность открывает дверь. Социальный капитал помогает через неё войти.

Даже опытным управленцам бывает сложно вдохновлять сотрудников, справляться с проблемами и принимать верные решения. В книгах можно почерпнуть новые идеи, посмотреть на себя и организацию со стороны, познакомиться с бизнес-кейсами и вариантами их решения. Сегодня в рубрике #КнигаЛидера — новая рекомендация: 📚Джон Максвелл «21 неопровержимый закон лидерства». Эта книга поможет вам перейти от интуитивного управления к осознанному мастерству. Кто читал? Делитесь мнением в комментариях! ⬇️

Топ-5 мировых книг по управлению для лидеров в сфере медицины в 📚#КнигаЛидера. Эффективное руководство медицинским учреждением требует гораздо большего, чем просто знания классического менеджмента. Современному руководителю необходимо -> системно мыслить, -> грамотно выстраивать работу с персоналом и -> завоевывать доверие пациентов, принимая решения в условиях высокой ответственности. Предлагаю подборку из пяти зарубежных изданий: 📘«Практика управления Mayo Clinic», Леонард Берри Книга показывает, как выстроить медицинскую организацию, в которой пациент находится в центре всех управленческих решений. Особую ценность она представляет для руководителей, которые стремятся сочетать высокое клиническое качество с устойчивыми процессами и сильной организационной культурой, не перекладывая нагрузку на отдельных сотрудников. 📘«Путь клиента», Джим Калбах Книга для тех, кто хочет глубже понять реальный опыт пациента на всех этапах взаимодействия с клиникой. Книга помогает выявить скрытые точки напряжения в сервисе и организации работы, которые напрямую влияют на удовлетворённость, лояльность и репутацию медицинской организации. 📘«Лояльный клиент», Джон Шоул Практическое руководство по работе с жалобами и конфликтными ситуациями. В медицинской сфере ошибки и сложные случаи неизбежны, и книга помогает выстроить системный подход к обратной связи, снижая репутационные риски и укрепляя доверие пациентов. 📘«Стратегический менеджмент», Филип Котлер Книга будет полезна руководителям, которые задумываются о долгосрочном развитии клиники. Она помогает структурировать мышление о рынке, позиционировании и стратегическом выборе, особенно в условиях высокой конкуренции и ограниченных ресурсов. 📘«Лидер и племя», Дэйв Логан Автор рассматривает корпоративную культуру как ключевой фактор эффективности организации. Книга помогает понять, как уровень взаимодействия внутри команды влияет на качество медицинской помощи, вовлечённость сотрудников и устойчивость клиники в целом. Может, кто-то уже читал что-то из этого списка? Делитесь своим мнением или рекомендациями.