Дизайн-студия SOLEANS

Когда мы заходим в офис, клинику, ресторан, салон или шоурум, первым делом замечаем интерьер. Стойку ресепшен, мебель, светильники, цвет стен, материалы, общее настроение пространства. Если все выглядит красиво, мы почти автоматически думаем: здесь продуманный проект. Но есть слой, который не попадает в первые впечатления и редко становится героем фотографий. Хотя именно он каждый влияет на то, удобно ли человеку находиться внутри. Это инженерия. Мы вспоминаем о ней обычно только тогда, когда что-то пошло не так...

День открытия почти всегда выглядит идеально. Мебель расставлены. Поверхности чистые. На стойке ресепшен нет лишних бумаг, провода спрятаны, а коробки убраны. В помещении пахнет ремонтом, они реально работой. Фотограф делает красивые кадры, команда поздравляет друг друга, руководитель на конец выдыхает. Одним словом, проект совершен. Но на самом деле именно в этот момент начинается самое важное проверка. Потому что качество коммерческого интерьера определяет не день открытия, а то, что произойдёт с пространством через неделю, две и месяца...

Можно сделать дорогой интерьер, позвать в фотографа, выложить эффектные кадры в соцсети и получить десятки комментариев в духе «вау, как стильные». А потом открыть двери и столкнуться с реальностью. Клиенты заходят, оглядываются и не понимают, куда идти. Кафе вроде много посадочных мест, но официанты постоянно сталкиваются в проходах. В салоне красоты шикарная зона ожидания, зато мастерам не Tee хранить расходники. В магазине красивый свет, но товар в нём выглядит блекло, а кассу приходится искать...

Многие собственники искренне удивляются, когда после другого ремонта офис не начинает работать лучше. Вроде бы все сделали правильно. Стильно интерьер, который отлично выглядит на фотографиях. Но проходит несколько месяцев, и начинают всплывать знакомые проблемы. А руководители замечают, что решение принимаются медленнее, чем хотелось бы. В этот момент обычно начинают искать причины в процессах, коммуникации или мотивации сотрудников. Хотя очень часто часть проблемы находится прямо перед глазами...

В хорошей клинике пациент не должен чувствовать себя человеком, который попал в квест. Он не должен с порога искать глазами стойку, думать, куда идти, где ждать, к кому обратиться и правильно ли он вообще зашел. Потому что пациент приходит в клинику не в расслабленном состоянии. Даже если это обычная консультация, плановый прием или профилактический осмотр, внутри все равно есть фон: не забыть документы, не опоздать, понять, что скажет врач, не перепутать кабинет, не пропустить свою очередь. А если клиника еще и сама по себе непонятная, тревоги становится больше...