У клиента подорожали лиды. Чек-лист: что мы проверяем до того, как резать рекламный бюджет или менять стратегию
1. Сезонность Более половины наших проектов подвержены сильным сезонным колебаниям. В зависимости от спроса перераспределяем бюджет между рекламными инструментами. А иногда есть смысл просто переждать кратковременный спад и не ломать хорошо работающую стратегию. 2. Работа колл-центра Проводим опрос клиента об обработке звонков, скорости реагирования на заявки. Прибегаем и к методу тайного покупателя, чтобы убедиться в отсутствии или наличии проблем на уровне отдела продаж. 3. Корректность работы форм на сайте и скорости загрузки Обязательно проверяем, нет ли ошибок со стороны сайта...
