Иллюзия выбора
Скажите, пожалуйста, какой чай вы любите: черный или зеленый? Лично я – зеленый. Хотя лет пятнадцать назад терпеть его не могла. Только на самом деле неважно, что вы выбрали. Главное, мало кто скажет в ответ: "Вообще, я люблю кофе" 😂 Вопрос с ограниченными вариантами ответа - отличная техника создания иллюзии выбора. Мы этого не замечаем в моменте, но именно она подталкивает нас к определенному поведению. Можно даже не заморачиваться, придумывая варианты ответа. А просто предложить то, на что смотрит клиент, только в большем количестве. Как бы предугадывая его желания: «Вам 4 или 8 батареек»? Ответить на такой вопрос: «Мне только одну» - сложнее...